Đa dạng hóa dòng doanh thu là điều cốt yếu để phát triển hoạt động kinh doanh thành công và có lợi nhuận. Các cửa hàng eCommerce truyền thống thường hướng đến những dòng sản phẩm mới, trong khi ngành game thì dựa vào các giao dịch vi mô để có thêm thu nhập từ những khách hàng có trả phí.
Mặt khác, các nhà phát hành và dịch vụ streaming (phát trực tuyến) thường hướng đến mô hình gói đăng ký khi cần thêm thu nhập. Tuy nhiên, việc thiết lập một mô hình gói đăng ký kỹ thuật số đòi hỏi nhiều kế hoạch chứ không chỉ là hiển thị quảng cáo trên một trang web. Đó là lý do tại sao 58% nhà phát hành dựa vào gói đăng ký cho biết họ phải sử dụng các biện pháp khác để giúp tăng doanh thu.
Tất cả những dữ liệu hiện có cho thấy rằng sự kết hợp giữa quảng cáo và mô hình gói đăng ký là con đường doanh thu hiệu quả nhất. Trước khi chặn khán giả bằng bức tường phí, hãy tiếp tục đọc để xác định cách sử dụng tính năng gói đăng ký đúng cách như một nguồn doanh thu.
Gói đăng ký như một mô hình kinh doanh
Không lạ gì khi các gói đăng ký có xu hướng khiến người đọc thất vọng, cũng giống như những quảng cáo nhấp nháy, mang tính xâm nhập. Là một mô hình kinh doanh, gói đăng ký cung cấp rất nhiều thứ, nhưng chỉ khi có cân nhắc đến trải nghiệm người dùng.
Dữ liệu được bao gồm ở đây, và không thể chối cãi rằng trải nghiệm người dùng sẽ tệ đi khi nội dung bị chặn sau bức tường thanh toán, cùng với tất cả lưu lượng truy cập có giá trị.
Về lý thuyết, gói đăng ký là một chiến lược dài hạn tuyệt vời tập trung vào chất lượng hơn số lượng. Những độc giả trung thành sẽ gắn bó nhờ chất lượng nội dung tuyệt đối và có lẽ là một hoặc hai điểm bán hàng độc đáo. Trên thực tế, người dùng thấy việc luôn gặp phải bức tường phí là điều không thể chấp nhận, đặc biệt là với rất nhiều nguồn lực chất lượng cao và miễn phí trên mạng.
Điều đó không có nghĩa là các gói đăng ký không được ưa chuộng hoặc không hiệu quả như một mô hình kinh doanh. Toàn bộ những điều này có nghĩa rằng tốt nhất là chúng nên đi cùng quảng cáo tự nhiên, và điều này sẽ không làm gián đoạn dòng chảy của trang. Các gói đăng ký, về bản chất, là một mô hình kinh doanh mang tính rủi ro cao - một mô hình có thể khiến người dùng sa vào vòng tay hào phóng của các đối thủ cạnh tranh, trừ khi ta có một điểm bán hàng độc đáo thực sự nổi bật.
Kiếm tiền kết hợp là con đường tối ưu nhất, không làm mất phần lớn độc giả nhưng vẫn chừa chỗ cho những khách truy cập thường xuyên và những người theo dõi trung thành bày tỏ lòng biết ơn và sự tôn trọng đối với thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều thử thách vẫn còn đó.
Thử thách
Thử thách đầu tiên - và là thử thách dễ khiến người ta bỏ cuộc nhất với mô hình kiếm tiền kết hợp – chính là sự nản lòng vì phải đăng ký. Sự nản lòng vì phải đăng ký tức là cảm giác thất vọng của người đọc khi gặp phải một bức tường phí.
Tường phí là rào chắn giữa người dùng và nội dung. Thông thường, khách truy cập chỉ có thể đọc một đoạn trên trang và sẽ bị chặn đọc phần nội dung còn lại. Điều này gây lãng phí thời gian cho người dùng và ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập trang web đối với nhà phát hành. Không ai có lợi trong kịch bản này cả.
Một thử thách khác cần vượt qua là sự chậm thu hút khách hàng đối với các nhà phát hành trong giai đoạn bùng nổ sau đăng ký. Các thị trường đầu tiên xây dựng tường phí đã chứng kiến một lượng lớn người đăng ký. Điều tương tự cũng xảy ra đối với các nhà xuất bản khu vực và toàn cầu, hay những đơn vị có cơ sở gói đăng ký in hiện hữu. Nếu trang web của ta không có những thứ này, ta sẽ cần phải nghĩ ra một cách để tăng tỷ lệ chuyển đổi của người đọc.
Tương tự như tình trạng nản lòng khi phải đăng ký, người ta thường có một nhận thức không hay về các mô hình gói đăng ký. Mặc dù nội dung có thể đáng giá, nhưng chỉ riêng việc đăng ký cũng đã tạo rào cản cho mối quan hệ giữa ta và người dùng tiềm năng trước khi tạo được ấn tượng đầu tiên. Nói cách khác, ấn tượng đầu tiên về trang web sẽ dựa trên tường phí - và đây không phải là một ấn tượng tốt.
Cách xử lý hiệu quả
Có một cách để ta làm cho tường đăng ký có vẻ nhẹ nhàng hơn - và đó là bằng cách dựa vào cầu nối đăng ký. Hãy để khách truy cập ẩn danh đăng ký vào trang web mà không yêu cầu thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng đã đăng ký sẽ có nhiều khả năng trở thành khách hàng trả phí nếu họ thích những gì nhìn thấy. Họ tiến gần việc chuyển đổi hơn so với những người khác, và tuyên bố này được hỗ trợ bởi thực tế là họ đã dành thời gian điền thông tin cần thiết để đăng ký.
Thông điệp được thiết kế riêng và cá nhân hóa đã được chứng minh là giúp tăng mức độ gắn kết với người dùng và thuyết phục họ hành động: dù là đăng ký nhận bản tin hay trả phí đăng ký. Dữ liệu của bên thứ nhất cho phép cá nhân hóa chi tiết hơn đối với nội dung và gói đăng ký, và đơn giản là không có gì hay hơn thế xét về trải nghiệm người dùng.
Một phương pháp đã được chứng minh khác để thu hút khách truy cập đăng ký là khóa càng nhiều nội dung độc quyền càng tốt đằng sau tường phí. Mặc dù điều này có vẻ phản trực giác, nhưng sẽ vẫn hoạt động miễn là ta cung cấp đủ lượng nội dung miễn phí. Nội dung độc quyền có thể là bất cứ nội dung gì, từ bản tin cao cấp đến khả năng thưởng thức nội dung trước những người không đăng ký.
Đừng quên giảm giá ngày lễ! Tận dụng mùa lễ hội và giảm giá dịch vụ gói đăng ký của trang là một cách tuyệt vời để khuyến khích người dùng đăng ký.
Các dạng chiết khấu khác cũng có hiệu quả - ví dụ như, kết hợp gói đăng ký với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác không nhất thiết thuộc về thương hiệu của chúng ta. Việc xây dựng quan hệ đối tác với các trang web và doanh nghiệp khác có thể giúp thực hiện điều này.
Nếu đang tìm một giải pháp hiện đại và tiện nghi hơn, có thể Economist’s approach sẽ khơi dậy nguồn cảm hứng. Ứng dụng đăng ký của họ cung cấp cho người đọc có trả phí các tính năng bổ sung, các điểm nổi bật podcast và thậm chí các bài trắc nghiệm, các trò chơi vào những ngày nhất định trong tuần.
Kết luận
Việc cứ ép người dùng đăng ký sẽ không hiệu quả. Chúng ta đang ở giai đoạn cuối của trò chơi phát hành và không có chỗ cho các mô hình kinh doanh xâm lấn, thô lỗ. Chỉ với một chút kế hoạch và mức độ kiếm tiền kết hợp phù hợp, tốt nhất là với quảng cáo tự nhiên, ta sẽ có thể được lợi với doanh thu từ người đọc, đồng thời nhận được các dòng thu nhập từ quảng cáo.
