Giải thích về tiếp thị hiệu suất

Các doanh nghiệp trong ngành thương mại điện tử – một thị trường bão hòa và mang tính cạnh tranh – phải cật lực để trở nên nổi bật. Một số chủ sở hữu doanh nghiệp nhận ra khả năng của quảng cáo tự nhiên và sự kỳ diệu của tính sáng tạo. Tư duy đột phá kết hợp với các phương pháp tiếp cận sáng tạo – chẳng hạn như quảng cáo lập trình – sẽ mang lại cho các công ty lợi thế cạnh tranh và khả năng cá nhân hóa sản phẩm hay dịch vụ theo cách chuyên sâu nhất có thể. Tuy nhiên, để đi đầu thì phải có những khoản đầu tư đáng kể, cũng như cần có thời gian và sự kiên nhẫn để tìm ra những gì hoạt động hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp. Tất cả mọi việc đều không chắc chắn ở một mức độ nào đó.

Tiếp thị hiệu suất là một con đường thay thế. Trong số nhiều chiến lược và kỹ thuật hiện hữu, tiếp thị hiệu suất nổi bật vì là cách tiếp cận năng động và hướng tới kết quả. Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng ta sẽ đi sâu vào các nguyên tắc, chiến lược và những số liệu quan trọng xác định tiếp thị hiệu suất.

Tiếp thị hiệu suất là gì?

Vậy, xin nhắc lại định nghĩa tiếp thị hiệu suất: đây là chiến lược quảng cáo kỹ thuật số tập trung vào việc thúc đẩy những hành động cụ thể, chẳng hạn như thúc đẩy click, khách hàng tiềm năng hay lượt bán hàng. Không giống như quảng cáo truyền thống với cách hoạt động là nhà quảng cáo trả tiền để có không gian quảng cáo bất kể kết quả như thế nào, trong tiếp thị hiệu suất , nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi đạt được những hành động mong muốn này.

Cách tiếp cận này sử dụng hoạt động nhắm mục tiêu chính xác, chiến thuật dựa trên dữ liệu và mô hình trả tiền theo hiệu suất để đảm bảo rằng những nỗ lực tiếp thị sẽ mang lại lợi tức đầu tư (return on investment - ROI) rõ ràng. Khi giám sát chặt chẽ các chỉ số hiệu suất chính và điều chỉnh chiến dịch theo thời gian thực, tiếp thị hiệu suất tạo điều kiện cho doanh nghiệp tối đa hóa hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh theo cách đáng kể.

Những khái niệm cốt lõi về tiếp thị hiệu suất

Có 3 khái niệm cốt lõi cùng nhau tạo thành nền tảng của tiếp thị hiệu suất — mục tiêu có thể đo lường, mô hình trả tiền theo hiệu suất và tập trung vào phản hồi trực tiếp. Các khái niệm này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đặt ra mục tiêu rõ ràng, đảm bảo chi phí gắn liền với kết quả thực tế và ưu tiên những hành động dẫn đến phản hồi ngay lập tức từ khán giả. Bằng cách tuân thủ những nguyên tắc này, các doanh nghiệp có thể tận dụng tiếp thị hiệu suất một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu tiếp thị theo cách có thể đo lường và tiết kiệm chi phí.

Chúng ta cùng mở rộng thêm.

Mục tiêu và KPI có thể đo lường

Tiếp thị hiệu suất phát xuất từ khả năng đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường. Các mục tiêu này có thể là tạo khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng, cũng như những hành động cụ thể như click, đăng ký hoặc bán hàng.

Tầm quan trọng: Các mục tiêu có thể đo lường cung cấp khuôn khổ cụ thể để đánh giá hiệu quả của những nỗ lực tiếp thị. Chúng là điểm chuẩn để đánh giá hiệu suất, giúp doanh nghiệp hiểu những gì đang hoạt động hiệu quả và những gì cần được điều chỉnh.

Ví dụ: Chẳng hạn như một công ty thương mại điện tử có thể đặt mục tiêu đạt tỷ lệ chuyển đổi 3% trên các trang sản phẩm trong một khung thời gian cụ thể. Người ta có thể theo dõi và phân tích KPI này để xác định xem các chiến lược tiếp thị có đang thúc đẩy những hành động mong muốn hay không.

Mô hình trả tiền theo hiệu suất

Không giống như các mô hình quảng cáo truyền thống với chi phí trả trước bất kể kết quả thế nào, tiếp thị hiệu suất hoạt động trên cơ sở trả tiền theo kết quả. Nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi đạt được một hành động cụ thể, chẳng hạn như có lượt click, có được khách hàng tiềm năng hoặc bán được hàng.

Tầm quan trọng: Mô hình này cân chỉnh lợi ích của nhà quảng cáo và nhà phát hành, đảm bảo ngân sách tiếp thị được phân bổ cho những hành động góp phần trực tiếp vào mục tiêu kinh doanh. Điều này giảm thiểu rủi ro chi tiêu cho quảng cáo không hiệu quả.

Ví dụ: Trong tiếp thị liên kết, nhà quảng cáo có thể làm việc với mạng lưới các đơn vị liên kết quảng bá sản phẩm của họ. Các đơn vị liên kết được chi trả dựa trên số liệu hiệu suất mà họ đạt được, chẳng hạn như số lượt bán hàng mà họ tạo ra.

Tập trung vào phản hồi trực tiếp

Tiếp thị hiệu suất nhấn mạnh việc gợi lên phản hồi tức thì từ khán giả. Loại tiếp thị này được thiết kế để nhắc nhở một hành động, dù đó là mua hàng, đăng ký nhận bản tin hay download ứng dụng.

Tầm quan trọng: Bằng cách tập trung vào phản hồi trực tiếp, tiếp thị hiệu suất nhắm đến việc thúc đẩy sự chuyển đổi và tạo ra kết quả rõ ràng nhanh chóng. Sự tức thời này giúp tối ưu hóa và điều chỉnh kịp thời để cải thiện hiệu suất chiến dịch.

Ví dụ: Một công ty chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook có thể bao gồm nút kêu gọi hành động (call-to-action - CTA) dễ thấy như "Mua ngay" hoặc "Đăng ký". Điều này khuyến khích người dùng thực hiện hành động cụ thể trong thời gian thực, trực tiếp đóng góp vào mục tiêu của chiến dịch.

Đi sâu vào lý thuyết: Các kênh

Tiếp thị hiệu suất hoạt động trên cơ sở các kênh tiếp thị trả phí, chẳng hạn như tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, quảng cáo được tài trợ, quảng cáo trên mạng xã hội, tiếp thị liên kết và quảng cáo tự nhiên.

• Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (Search engine marketing - SEM) — Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm là một trong những kênh tiếp thị hiệu suất phổ biến nhất suốt nhiều năm và có được thành công nhờ Google AdWords. Khả năng của SEM được thể hiện qua cơ hội hiển thị quảng cáo cho những người sẵn sàng mua hàng. Vì cốt lõi của kênh này là các từ khóa nên việc sử dụng và chọn lựa từ khóa là một nghệ thuật. Do đó, ta phải nghiên cứu từ khóa thật toàn diện.
• Quảng cáo được tài trợ — kênh này có thể cung cấp lưu lượng truy cập chất lượng cao, thúc đẩy việc chuyển đổi và mức độ hiển thị trực tuyến trước đối tượng khán giả được nhắm mục tiêu cao. Nội dung được tài trợ được xem là có lợi cho đôi bên, cả nhà quảng cáo lẫn nhà phát hành. Thuộc dạng quảng cáo tự nhiên, những bài viết được tài trợ có tính chất lâu dài, và chúng có tác động tích cực đến nhận thức về thương hiệu, khả năng chuyển đổi, lưu lượng truy cập và hành vi của người tiêu dùng.
• Quảng cáo trên mạng xã hội — Quảng cáo trên mạng xã hội đang được đầu tư đáng kể để người mua và nhà quảng cáo trên phương tiện truyền thông có thể tham gia vào các chương trình tiếp thị hiệu suất. Việc đạt được kết quả có thể đo lường thông qua nền tảng truyền thông xã hội và phạm vi tiếp cận tự nhiên đã trở thành một thử thách thực sự. Sự đầu tư vào quảng cáo trên mạng xã hội cho ta kiến thức về việc đo lường KPI bằng các số liệu rõ ràng như chi phí mỗi lượt click (cost per click - CPR) và tỷ lệ click-through (click-through rate - CTR), cũng như ROI.
• Tiếp thị liên kết — nhà phát hành thiết lập mối quan hệ với nhà quảng cáo nhằm tăng doanh số bán hàng hoặc lưu lượng truy cập. Sau khi lưu lượng truy cập được gửi đến các nhà quảng cáo, đơn vị liên kết sẽ nhận được hoa hồng cho một lượt bán hàng đã xác thực. Nhiều thương hiệu cho rằng kênh này có hiệu quả về mặt lợi tức đầu tư. Hơn nữa, bất kỳ nhà điều hành website nào cũng có thể đóng vai trò liên kết.
• Quảng cáo tự nhiên — Kênh này đóng vai trò đặc biệt trong tiếp thị hiệu suất vì cung cấp cơ hội giải quyết các trình chặn quảng cáo, điểm mù quảng cáo và tạo ra số lượt click nhiều hơn gấp mười lần so với bất kỳ loại quảng cáo trực tuyến nào khác. Quảng cáo tự nhiên đồng nghĩa với nội dung chất lượng cao và phân phối quảng cáo theo cách thông minh đến các nhà phát hành phù hợp.

Điểm đặc trưng của mỗi kênh chính là đối tượng khán giả cụ thể. Trong trường hợp này, mỗi kênh hoạt động với các nền tảng khác nhau để tiếp cận những đối tượng khán giả này. Ví dụ như công cụ tìm kiếm Google thì cho hiển thị quảng cáo trong các kết quả tìm kiếm. Dịch vụ của chúng tôi cung cấp cơ hội cho các nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo trên không gian của các nhà phát hành nổi tiếng và đáng tin cậy nhất, cũng như tiếp cận lượng lớn khán giả. Gã khổng lồ truyền thông xã hội Facebook mang đến cơ hội hiển thị quảng cáo với những khách truy cập của mạng này và các chủ sở hữu tài khoản Instagram.

Trước khi chọn chính xác những gì được hiển thị trên một nền tảng cụ thể, ta cần xem xét và phân tích một số khía cạnh. Mỗi nền tảng cung cấp các tùy chọn để thực hiện việc nhắm mục tiêu và phân khúc đối tượng khán giả. Khi đã xác định phân khúc đối tượng khán giả, việc tiếp theo là đặt bid - xác định số tiền mà nhà quảng cáo đồng ý chi trả để cho hiển thị quảng cáo ở một địa điểm và thời gian cụ thể.

Hiệu suất của quảng cáo được coi là yếu tố quan trọng, bởi vì xây dựng niềm tin vẫn là một trong những thử thách lớn nhất trong thế giới quảng cáo. Tức là, mạng quảng cáo chắc chắn sẽ giảm mức độ hiển thị quảng cáo trong trường hợp quảng cáo bị xếp hạng chất lượng thấp. Từ góc độ kinh tế, tiếp thị hiệu suất dựa vào hành động của khách hàng. Nói cách khác, nếu hành động không xảy ra thì mạng sẽ không nhận được tiền.

Cách đo lường tiếp thị hiệu suất

Tiếp thị hiệu suất liên quan đến những hành động cụ thể. Vì vậy, chúng ta nên tóm lược các số liệu quan trọng dùng để đo lường những hành động này.

• CPA (cost-per-acquisition - chi phí mỗi lượt chuyển đổi) — mô hình định giá mà nhà quảng cáo chi trả theo lượt chuyển đổi, dù hoạt động chuyển đổi đó là điền biểu mẫu, click hay mua hàng.
• Lượt hiển thị — các khoản thanh toán phụ thuộc vào số lần quảng cáo được xem. Thông thường, các khoản phí thấp hơn vì mức độ tương tác thấp và khó dự đoán.
• Mức độ gắn kết — có thể được đo lường theo nhiều cách khác nhau. Những nền tảng truyền thông xã hội khác nhau sẽ đưa ra những kế hoạch mua hàng khác nhau dựa trên mức độ gắn kết.
• Số lượt click — được chi trả trong trường hợp mục tiêu là thúc đẩy lưu lượng truy cập website.
• Khách hàng tiềm năng — biện pháp đo lường này chủ yếu liên quan đến các tổ chức B2B, bao gồm điền biểu mẫu và/hoặc chọn tham gia qua email.
• Doanh số bán hàng — trong trường hợp này, nhà quảng cáo chi trả sau khi việc mua hàng diễn ra.

Mỗi hành động được đề cập bên trên đại diện cho một mục tiêu quảng cáo. Đồng thời, các thuật ngữ này nhằm tính hiệu quả của tiếp thị hiệu suất. Trước khi bắt đầu, ta cần nhớ một điều: tiếp thị hiệu suất bắt đầu bằng việc xác định mục tiêu chiến dịch - đây là cơ sở. Sau đó, ta sẽ có ý tưởng rõ ràng về những nền tảng được sử dụng, chi phí và kết quả.

Cách làm cho tiếp thị hiệu suất hiệu quả

Quả thực, tiếp thị hiệu suất nghe qua có vẻ tuyệt vời. Tuy nhiên, để chiến lược tiếp thị hiệu suất đạt được kết quả tích cực, ta cần phải suy nghĩ và cân nhắc rất nhiều từ trước đó.

Điều đầu tiên và quan trọng nhất là phải hiểu rằng tiếp thị hiệu suất là một công cụ đặt ra mục tiêu rất cụ thể và có thể đo lường. Ta không nên sử dụng kết quả tiếp thị cho việc nâng cao nhận thức về thương hiệu – ví dụ vậy, vì điều này chẳng có ý nghĩa gì cả.

Thứ hai, cần phải xem xét thiết kế mô hình thanh toán. Miễn sao có cơ hội sử dụng một số kênh online khác nhau — mọi thứ đều phụ thuộc vào tỷ lệ chuyển đổi. Khi xác định mô hình thanh toán, ta sẽ chọn trong số các loại sau: CPL (cost per lead - chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng), CPA (cost per action - chi phí cho mỗi hành động hay cost per acquisition - chi phí cho mỗi chuyển đổi) hoặc CPC (cost per click - chi phí cho mỗi lượt click).

Tiếp thị hiệu suất không có chỗ cho những người nghiệp dư. Mô hình này cần những người có trình độ chuyên môn cao để có thể phát huy hết tiềm năng của mô hình. Chúng tôi từng đề cập rằng tiếp thị hiệu suất liên quan đến việc sử dụng hệ thống theo dõi, do đó, các công cụ kỹ thuật số phức tạp được sử dụng để giúp đạt được mục tiêu. Cần phải có một cách tiếp cận hiệu quả để mọi người biết chính xác cách tối đa hóa lợi ích của những công nghệ này.

Một điều đáng đề cập nữa là tiếp thị hiệu suất nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc giám sát. Tức là, các chiến lược tiếp thị hiệu suất đòi hỏi phải phân tích theo thời gian thực. Khi phát hiện có trục trặc hoặc đi sai hướng, cần khắc phục và xử lý càng sớm càng tốt. Một bí quyết trong hoạt động tiếp thị hiệu suất là liên tục tối ưu hóa kết quả tiếp thị hiệu suất – đây là điều kiện không thể thiếu để chiến lược tiếp thị hiệu suất có hiệu quả.

Những rào cản đối với việc áp dụng tiếp thị hiệu suất

Caked Marketing đã thực hiện một cuộc khảo sát toàn diện về tiếp thị hiệu suất và xác định những thử thách lớn trong việc áp dụng thành công mô hình. Nghiên cứu này nêu ra 7 lý do chính để tránh sử dụng tiếp thị hiệu suất:

1. 49% số người trả lời khảo sát nói rằng tính không chắc chắn về lợi tức đầu tư khiến họ không sử dụng tiếp thị hiệu suất;
2. 31% không có ngân sách được phân bổ cho mục đích này;
3. 31% số người trả lời khảo sát cho rằng sự quan liêu của công ty là nguyên nhân khiến họ không đầu tư vào phương pháp này;
4. 23% nói rằng chi phí quá cao;
5. 22% số người tham gia không quen với những công nghệ này;
6. 21% nêu ra những rủi ro về bảo mật dữ liệu;
7. 19% lấy lý do thiếu kỹ năng hoặc nguồn lực.

Nhờ hiểu rõ tiếp thị hiệu suất, chúng tôi cũng đã tổng hợp danh sách những rào cản trong việc áp dụng:

1. Khoản đầu tư trước và phân bổ nguồn lực: Việc thực hiện chiến lược tiếp thị hiệu suất có thể đòi hỏi khoản đầu tư ban đầu đáng kể cho công cụ, công nghệ và nhân sự lành nghề. Các doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp với ngân sách hạn chế có thể gặp khó khăn trong việc phân bổ nguồn lực cho mục đích này.
2. Thiếu dữ liệu và chuyên môn phân tích: Tiếp thị hiệu suất chủ yếu dựa vào phân tích và diễn dịch dữ liệu. Các doanh nghiệp không có cơ hội tiếp cận các nhà phân tích hay các nhà khoa học dữ liệu thạo giỏi có thể khó rút ra những thông tin chuyên sâu khả thi từ các nỗ lực tiếp thị.
3. Độ phức tạp của mô hình phân bổ: Việc xác định tác động chính xác của các điểm tiếp xúc tiếp thị khác nhau đối với số lượt chuyển đổi có thể phức tạp. Việc lập mô hình phân bổ đòi hỏi sự hiểu biết sâu về hành trình của khách hàng, và các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc phân bổ chính xác lượt chuyển đổi cho các kênh hay chiến dịch cụ thể.
4. Khung thời gian dài hơn cho ROI: Một số doanh nghiệp có thể quen với những mô hình quảng cáo truyền thống với ROI mang tính tức thì hơn. Tiếp thị hiệu suất, đặc biệt là ở những thị trường có tính cạnh tranh cao, có thể cần thời gian và phải thử nghiệm thì mới đạt được kết quả tối ưu.
5. Những mối quan ngại về quyền riêng tư và tuân thủ: Với các quy định về quyền riêng tư dữ liệu như GDPR và CCPA ngày càng chặt chẽ, các doanh nghiệp phải điều hướng hoạt động theo những khuôn khổ pháp lý phức tạp khi thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích tiếp thị. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn tuân thủ có thể là rào cản đối với một số doanh nghiệp.

Để vượt qua những rào cản này, ta thường phải kết hợp giữa lập kế hoạch chiến lược, đầu tư vào công nghệ và nhân tài, sẵn lòng thích ứng với bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số đang phát triển. Các doanh nghiệp vượt qua thành công những thử thách này có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của hoạt động tiếp thị hiệu suất để phát triển và thành công.

Khám phá lợi ích của tiếp thị hiệu suất

Có lẽ phần này nên được đọc và phân tích bởi các cá nhân từ cuộc khảo sát trước đây để họ có thể tổng hợp ưu và nhược điểm. Tiếp thị hiệu suất đại diện cho phân khúc quảng cáo kỹ thuật số phát triển nhanh nhất. Cũng nghiên cứu này của Cake Marketing cho thấy rằng 93% các công ty đang hoạt động với tiếp thị hiệu suất thực sự khuyến khích dạng tiếp thị này. Với việc các công nghệ Business Intelligence sẽ có được động lực, hiệu quả của tiếp thị hiệu suất sẽ tăng lên khi các phương pháp mở rộng ROI được biết đến.

Trong số những lợi ích chính của tiếp thị hiệu suất, chúng tôi nêu ra những lợi ích sau:

1. Nhắm mục tiêu chính xác theo đối tượng khán giả: Tiếp thị hiệu suất cho phép nhà quảng cáo xác định và nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, sở thích và hành vi cụ thể. Sự chính xác này đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị hướng tới những người có nhiều khả năng chuyển đổi nhất, mang lại hiệu quả và ROI cao hơn.
2. Các chiến dịch tiết kiệm chi phí: Nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi đạt được hành động mong muốn (ví dụ như một lượt click, một khách hàng tiềm năng, một lượt bán hàng) và điều này làm cho tiếp thị hiệu suất trở thành một trong những hình thức quảng cáo tiết kiệm chi phí nhất. Mô hình này giảm thiểu lãng phí nguồn lực sử dụng cho những đối tượng khán giả ít có khả năng chuyển đổi.
3. ROI và sự phân bổ có thể đo lường: Tiếp thị hiệu suất cung cấp các số liệu rõ ràng, có thể định lượng để chứng minh ROI của từng chiến dịch. Thông qua những mô hình theo dõi và phân bổ chính xác, các nhà quảng cáo có thể liên kết trực tiếp những nỗ lực tiếp thị với doanh thu, giúp dễ dàng phân bổ ngân sách một cách hiệu quả.
4. Tính linh hoạt và khả năng mở rộng: Các thông số chiến dịch có thể được điều chỉnh theo thời gian thực dựa trên dữ liệu hiệu suất. Vì có thể điều chỉnh nên ta có điều kiện tối ưu hóa và tinh chỉnh để đạt được kết quả cao nhất. Ngoài ra, các chiến dịch thành công có thể dễ dàng mở rộng quy mô để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn.
5. Lợi thế cạnh tranh: Những doanh nghiệp xuất sắc trong tiếp thị hiệu suất thường đạt được lợi thế cạnh tranh. Khi liên tục đạt được ROI và tỷ lệ chuyển đổi cao, họ có thể vượt hơn các đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực.

Để phương pháp này hoạt động hiệu quả 100%, doanh nghiệp nên cân nhắc tạo quảng cáo hấp dẫn, trang đích rõ ràng và phát triển các quy trình click-through.

Cách xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu suất hiệu quả

Xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu suất hiệu quả là một quá trình liên tục. Quá trình này đòi hỏi sự giám sát, thử nghiệm và điều chỉnh liên tục để luôn phù hợp với nhu cầu ngày càng tăng của khán giả và thế giới kỹ thuật số.

1. Đặt mục tiêu và KPI rõ ràng: Bắt đầu bằng cách xác định những mục tiêu cụ thể và có thể đo lường cho chiến dịch tiếp thị hiệu suất của mình. Những mục tiêu này có thể bao gồm tạo khách hàng tiềm năng, chuyển đổi thành lượt bán hàng, lưu lượng truy cập website hay mức độ nhận biết thương hiệu. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) phải được liên kết với từng mục tiêu. Ví dụ như nếu mục tiêu là tạo khách hàng tiềm năng thì KPI liên kết có thể là số lượt đăng ký trên website.
2. Chọn các kênh phù hợp: Chọn các kênh quảng cáo phù hợp nhất dựa trên đối tượng khán giả mục tiêu và các mục tiêu chiến dịch. Dù là tìm kiếm có trả phí, quảng cáo trên mạng xã hội hay tiếp thị liên kết, điều rất quan trọng là hiểu đối tượng khán giả của mình dành thời gian online ở những đâu để lựa chọn kênh hiệu quả.
3. Tạo và khởi chạy chiến dịch: Phát triển nội dung quảng cáo hấp dẫn, trang copy và trang đích được thiết kế theo sở thích và điểm đau (pain points) của khán giả. Hãy đảm bảo thông điệp rõ ràng, ngắn gọn và phù hợp. Khi nội dung đã sẵn sàng, hãy khởi chạy chiến dịch trên các kênh đã chọn.
4. Triển khai theo dõi và phân tích: Thiết lập các công cụ theo dõi chẳng hạn như Google Analytics để theo dõi hiệu suất các chiến dịch. Điều này bao gồm theo dõi các số liệu như tỷ lệ click-through, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi lượt chuyển đổi và nhiều nữa. Việc phân tích cung cấp những thông tin chuyên sâu có giá trị về những gì đang hoạt động hiệu quả và những gì cần được điều chỉnh.
5. Theo dõi và điều chỉnh theo thời gian thực: Theo dõi sát sao các chiến dịch theo thời gian thực. Theo dõi các số liệu để đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu và KPI. Nếu nhận thấy một số yếu tố hoạt động kém hiệu quả, hãy chuẩn bị thực hiện điều chỉnh ngay lập tức. Điều này có thể liên quan đến việc điều chỉnh nội dung quảng cáo, điều chỉnh các thông số nhắm mục tiêu hoặc tối ưu hóa thiết kế trang đích.
6. Vượt qua những cạm bẫy và thử thách: Nhận thức được những thử thách thường gặp trong tiếp thị hiệu suất. Những thử thách này có thể bao gồm gian lận quảng cáo, khán giả thấy nhàm chán, thay đổi thuật toán nền tảng hoặc áp lực cạnh tranh. Hãy luôn cập nhật thông tin về các phương pháp hay nhất trong ngành, chọn mạng quảng cáo đáng tin cậy và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược để vượt qua những rào cản này.

Hãy nhớ rằng, các bước này là các bước lặp đi lặp lại. Việc giám sát, thử nghiệm và điều chỉnh liên tục là rất cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất các chiến dịch tiếp thị theo thời gian.

Các xu hướng tương lai trong tiếp thị hiệu suất

Bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển, và tiếp thị hiệu suất thì ở trạng thái sẵn sàng tiếp tục tăng trưởng. Khi ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của những kết quả có thể đo lường, họ sẽ đầu tư vào các chiến lược tiếp thị hiệu suất để đạt được mục tiêu.

Dưới đây là một số xu hướng sẽ trở nên chủ đạo trong thị trường tiếp thị hiệu suất những năm tới:

1. Siêu cá nhân hóa: Việc thiết kế nội dung và offer theo sở thích cũng như hành vi của từng cá nhân sẽ trở nên tinh tế hơn nữa, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cao cho khách hàng.
2. Dữ liệu không của bên nào: Các nhà quảng cáo sẽ ngày càng dựa vào dữ liệu mà người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ, được gọi là dữ liệu không của bên nào (zero-party data). Điều này giúp cung cấp cái nhìn chính xác hơn và dựa trên sự đồng ý của khách hàng về sở thích của họ.
3. Phân tích dự đoán hành vi của khách hàng: Các phân tích dự đoán sẽ được dùng để dự báo hành vi của người tiêu dùng, để các nhà tiếp thị có thể chủ động giải quyết những nhu cầu và sở thích của khách hàng.
4. Nội dung và trải nghiệm tương tác: Các định dạng nội dung tương tác như trắc nghiệm, bảng thăm dò ý kiến và trải nghiệm thực tế tăng cường sẽ thúc đẩy tỷ lệ gắn kết và chuyển đổi cao hơn.
5. Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh: Các nhà tiếp thị sẽ cần điều chỉnh chiến lược để đảm bảo nội dung của họ có thể được khám phá thông qua giao diện tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh.
6. Tiếp thị bền vững và hướng tới mục đích: Người tiêu dùng ngày càng đánh giá cao những thương hiệu phù hợp với giá trị của họ. Các nhà tiếp thị hiệu suất sẽ cần tích hợp tính bền vững và thông điệp hướng tới mục đích vào chiến dịch.
7. Tiếp thị qua hội thoại và chatbot: AI đàm thoại và chatbot sẽ đóng vai trò quan trọng hơn trong hoạt động tương tác với khách hàng, cung cấp phản hồi tức thì và đề xuất được cá nhân hóa.
8. Micro-moment và tương tác theo thời gian thực: Việc tận dụng micro-moment (khoảnh khắc mà nhu cầu của người tiêu dùng lên cao nhất), khi người tiêu dùng sử dụng thiết bị của họ để tìm câu trả lời nhanh, sẽ rất cần thiết để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và thúc đẩy chuyển đổi.

Khi luôn hòa theo các công nghệ mới nổi, hành vi của người tiêu dùng và sự thay đổi trong ngành, các nhà tiếp thị có thể điều chỉnh chiến lược để đạt được tác động tối đa. Ngoài ra, sự hiểu biết rõ ràng về tiếp thị hiệu suất và cách tiếp thị hiệu suất phát triển sẽ giúp các nhà tiếp thị dự đoán cũng như đáp ứng những sở thích luôn thay đổi của khán giả, thúc đẩy những sự kết nối mạnh mẽ hơn và duy trì lợi thế cạnh tranh trong thế giới quảng cáo kỹ thuật số năng động.

Ví dụ về tiếp thị hiệu suất

Các chiến lược này thể hiện cách các nền tảng này tận dụng hoạt động tiếp thị hiệu suất để thúc đẩy những hành động cụ thể, dù là mua sản phẩm (Amazon), lượt click và chuyển đổi (Google) hay đặt phòng khách sạn (Booking.com). Chúng cẩn thận đo lường tính hiệu quả của từng chiến dịch và tối ưu hóa chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất có thể.

Amazon

• Quảng cáo danh mục (Product listing ad - PLA): Amazon sử dụng rộng rãi PLA - những quảng cáo dựa trên hình ảnh xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Những quảng cáo này giới thiệu sản phẩm cụ thể cùng với mức giá. Chúng được kích hoạt bởi các truy vấn tìm kiếm phù hợp, đảm bảo rằng người dùng nhìn thấy các sản phẩm có liên quan trực tiếp đến mục đích tìm kiếm của họ.
• Nhắm mục tiêu lại: Amazon sử dụng các chiến lược nhắm mục tiêu lại để tái gắn kết những người dùng đã truy cập website nhưng chưa mua hàng. Điều này liên quan đến việc hiển thị quảng cáo cho những người dùng này trên các website khác mà họ truy cập, nhắc họ về những sản phẩm họ đã xem trên Amazon.
• Danh mục sản phẩm được tài trợ: Amazon cung cấp cho người bán cơ hội quảng cáo sản phẩm trong kết quả tìm kiếm. Những quảng cáo này xuất hiện khi người dùng tìm kiếm các từ khóa cụ thể, và người bán trả tiền cho Amazon khi người dùng click vào các danh mục được tài trợ này.
• Tiếp thị liên kết: Amazon có chương trình tiếp thị liên kết rộng rãi, nơi các cá nhân và doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của Amazon trên website của họ. Họ kiếm được hoa hồng cho mỗi lượt bán hàng được thực hiện thông qua các link giới thiệu.

Google

• Google Ads (trước đây là AdWords): Đây là nền tảng quảng cáo hàng đầu của Google. Các nhà quảng cáo đặt bid cho những từ khóa cụ thể, và quảng cáo của họ được hiển thị khi người dùng tìm kiếm những từ khóa đó. Các nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi người dùng click vào quảng cáo của họ, khiến đây là một mô hình dựa trên hiệu suất.
• Mạng hiển thị: Display Network của Google cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo banner và video trên một mạng lưới gồm các website đối tác. Nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, sở thích và hành vi cụ thể, đảm bảo quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng khán giả.
• Tiếp thị lại: Google cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu những người dùng đã truy cập website của họ trước đây. Những người dùng này thấy quảng cáo khi họ duyệt các website khác, khuyến khích họ quay lại và hoàn thành một hành động mong muốn.
• Quảng cáo mua sắm: Đây là những quảng cáo dựa trên sản phẩm xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google. Những quảng cáo này bao gồm hình ảnh, tiêu đề, giá và tên cửa hàng. Nhà quảng cáo trả tiền khi người dùng click vào quảng cáo và được chuyển đến trang sản phẩm.

Booking.com

• Quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt click: Booking.com đầu tư mạnh vào quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt click (pay-per-click) để đảm bảo danh mục của họ trông nổi bật trong kết quả của công cụ tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm các lựa chọn chỗ ở tại những địa điểm cụ thể.
• Quan hệ đối tác liên kết: Booking.com có chương trình tiếp thị liên kết mở rộng. Họ hợp tác với các website liên quan đến du lịch, các blogger và những người có tầm ảnh hưởng giúp quảng bá danh mục của Booking.com. Những đối tác này có được tiền hoa hồng cho mỗi lượt đặt phòng được thực hiện thông qua link giới thiệu của họ.
• Tiếp thị qua email: Booking.com sử dụng các chiến dịch tiếp thị qua email được cá nhân hóa để nhắm mục tiêu đến những khách truy cập trước đây chưa hoàn tất đặt phòng. Những email này thường bao gồm các ưu đãi đặc biệt hoặc lời nhắc về các lựa chọn đã lưu.

Câu hỏi thường gặp

Tiếp thị hiệu suất là gì?

Tiếp thị hiệu suất là chiến lược quảng cáo kỹ thuật số tập trung vào việc thúc đẩy các hành động cụ thể, chẳng hạn như click, khách hàng tiềm năng hoặc lượt bán hàng. Nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi có được những hành động này.

Tiếp thị hiệu suất khác với quảng cáo truyền thống như thế nào?

Không giống như các phương pháp truyền thống, tiếp thị hiệu suất mang lại kết quả rõ ràng, có thể đo lường. Nhà quảng cáo trả tiền cho kết quả thực tế chứ không chỉ không gian quảng cáo.

Các số liệu chính trong tiếp thị hiệu suất là gì?

Các số liệu chính bao gồm tỷ lệ click-through (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi lượt click (cost per click - CPC), chi phí mỗi lượt chuyển đổi (cost per acquisition - CPA) và lợi tức đầu tư (return on investment - ROI).

Những nền tảng nào được sử dụng trong tiếp thị hiệu suất?

Tiếp thị hiệu suất sử dụng nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau như công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội, mạng liên kết, email và quảng cáo hiển thị.

Tiếp thị hiệu suất có phù hợp với mọi doanh nghiệp không?

Có, tiếp thị hiệu suất có thể thích ứng. Các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách khiêm tốn có thể hưởng lợi từ tính chất hiệu quả về mặt chi phí của tiếp thị hiệu suất, trong khi các doanh nghiệp lớn hơn thì có thể sử dụng dạng tiếp thị này để tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo.

Làm thế nào để đảm bảo thành công trong tiếp thị hiệu suất?

Thành công nằm ở việc nhắm mục tiêu chính xác, nội dung quảng cáo hấp dẫn, tối ưu hóa liên tục, theo dõi và phân tích sát sao.

Một số lỗi phổ biến trong tiếp thị hiệu suất là gì?

Những lỗi phổ biến bao gồm bỏ qua hoạt động theo dõi và phân bổ thích hợp, không tối ưu hóa trang đích, không hiểu sở thích và hành vi của đối tượng khán giả mục tiêu.

Kết luận

Vậy, như ta có thể thấy, tiếp thị hiệu suất mang đến một vị trí khác cho doanh nghiệp bằng cách trao nhiều quyền kiểm soát hơn, nhiều niềm tin hơn vào các nỗ lực tiếp thị, và tầm nhìn rõ ràng về kết quả. Tuy nhiên, hiện tại vẫn còn những hạn chế cần khắc phục. Giống như bất kỳ công cụ hiệu quả nào khác, tiếp thị hiệu suất phải được thực hiện bởi các chuyên gia giỏi.

Đối với những người đang tìm cách khai thác sức mạnh này, MGID xuất hiện như một ngọn hải đăng về chuyên môn. Với mạng lưới toàn cầu gồm các nhà phát hành đã được xác minh và lưu lượng truy cập gắn kết dồi dào, nền tảng quảng cáo tự nhiên của MGID sẵn sàng giúp quý vị khuếch đại các mục tiêu xây dựng thương hiệu. Đừng bỏ lỡ cơ hội tham gia MGID và khai thác toàn bộ tiềm năng của tiếp thị hiệu suất. Hãy liên hệ ngay hôm nay và bắt tay vào hành trình hướng tới hiệu suất chiến dịch chưa từng có.