Tiếp thị mùa lễ hội 2023: Mở lối thành công

Lại là mùa của niềm vui và những ngày lễ! Khi mùa lễ hội đến gần, những người mua sắm bắt đầu đổ vào các trang web và doanh nghiệp khắp nơi thì chuẩn bị cho mùa lễ hội, lên kế hoạch chiến lược cho các hoạt động tiếp thị để những chiến dịch mùa lễ hội được thành công.

Tuy nhiên, phải thừa nhận rằng lên kế hoạch cho mùa lễ hội không phải là việc đơn giản mà là một câu đố cần giải. Ta muốn thu hút khách hàng mới và khép lại một năm thành công, nhưng phải bắt đầu từ đâu? Những chiến lược nào sẽ hoạt động hiệu quả nhất? Và làm thế nào để kết nối với những người mua sắm mùa lễ hội?

Đó là lý do chúng tôi muốn chia sẻ những ý tưởng, hoạt động quảng bá và chiến lược tiếp thị mùa lễ hội thực tế để không chỉ mang lại nụ cười cho khách hàng mà còn giúp các chiến dịch mùa lễ hội trở nên thú vị hơn. Chúng ta cùng tìm hiểu và biến mùa lễ hội này thành mùa lễ hội thành công nhất!

Mua sắm mùa lễ hội 2023: Báo cáo tình hình hiện tại

Khi chúng ta bước vào mùa lễ hội năm 2023, có thể thấy rõ rằng hoạt động mua sắm cuồng nhiệt đang diễn ra sớm hơn bao giờ hết, bắt đầu khởi động từ giữa tháng 10. Sự thay đổi này chứng tỏ người ta không còn chỉ hoạt động trong thời điểm truyền thống từ tháng 11 đến tháng 12 mà thay vào đó, hoạt động mua sắm cuồng nhiệt mùa lễ hội trải dài suốt quý 4.

Một số liệu thống kê thú vị từ eMarketer dự đoán doanh số bán hàng thương mại điện tử mùa lễ hội của Mỹ sẽ quay lại mức tăng trưởng hai con số trong năm nay, ở mức 11,3% YoY, khi tốc độ tăng trưởng trên tất cả các kênh bán lẻ trở lại trạng thái bình thường giống như trước đại dịch.

Một số thông tin chuyên sâu đáng chú ý:

• Đón nhận những mặt hàng thông dụng: Năm nay, những nhu cầu thiết yếu hàng ngày có sự thay đổi đáng chú ý. Các mặt hàng giá cao đang hoạt động chậm lại do người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng quần áo và phụ kiện. Ngoài ra, các sản phẩm vốn thường không liên quan đến quà tặng mùa lễ hội chẳng hạn như hàng tiêu dùng đóng gói (consumer packaged goods - CPG) lại đang được chú ý. Trong khi đó, đồ điện tử tiêu dùng và đồ nội thất đang dần phục hồi sau đợt bùng phát đại dịch.
• Cuộc chiến của những ông trùm bán lẻ: Khi hành vi mua sắm được điều chỉnh lại, sự cạnh tranh giữa những thương hiệu thương mại truyền thống và thương mại điện tử để giành ưu thế trong mùa lễ hội càng trở nên gay gắt. Thương mại điện tử được dự kiến sẽ tiếp tục quỹ đạo tăng trưởng hai con số, mở rộng khoảng cách giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống. Dẫu vậy, chúng ta phải công nhận rằng các cửa hàng đời thực vẫn là động lực chính giúp thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, cuộc chiến giành kênh mua sắm mùa lễ hội vẫn đang diễn ra gay gắt và sẽ rất đáng kể giữa những ông trùm trong ngành là Amazon và Walmart.

Thông tin cần nhớ: Mùa lễ hội này, chúng ta cần có một phương pháp tiếp thị mới. Chúng ta không thể đợi đến khi Lễ tạ ơn kết thúc rồi mới tập trung vào Google và Facebook. Để thành công, các nhà tiếp thị phải tiếp cận những người mua sắm mùa lễ hội sớm hơn, khiến họ chú ý và duy trì lòng trung thành mà không chi tiêu quá mức.

Bây giờ, chúng ta cùng bắt đầu hành trình mang đến cho các chiến dịch quảng cáo chút kỳ diệu của mùa lễ hội. Những bí quyết độc đáo dưới đây sẽ giúp chúng ta sẵn sàng thay đổi cách tiếp cận, mang lại nét tinh tế đậm chất lễ hội cho hoạt động tiếp thị

Kích thích quảng cáo mùa lễ hội: 7 bí quyết thành công trong mùa lễ hội

Mặc dù hoạt động mua sắm mùa lễ hội bắt đầu sớm hơn và nhu cầu thay đổi, người tiêu dùng vẫn ưu tiên việc mua hàng và do đó họ chi tiêu thận trọng hơn.

Theo đó, nghiên cứu của Meta nêu bật những xu hướng chính cần chú ý.

1. Các khoản tiết kiệm rất quan trọng: Người mua sắm đang tìm kiếm các chương trình khuyến mãi và giảm giá đáng kể.
2. Khám phá các thương hiệu mới: Người mua sắm sẵn sàng khám phá và gắn kết với các thương hiệu mới lạ.
3. Quan trọng nhất vẫn là phải phù hợp: Người dùng tiếp tục đánh giá cao những quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.

Để hoạt động trong bối cảnh liên tục phát triển này, chúng tôi xin chia sẻ những lời khuyên giúp tạo quảng cáo phù hợp trong mùa lễ hội năm nay.

1. Cuộc đua giành sự chú ý: Tạo cảm giác cấp bách

Trong thị trường mùa lễ hội nhiều cạnh tranh, điều tối quan trọng là nhanh chóng thu hút sự chú ý của khán giả. Tạo cảm giác cấp bách trong chiến dịch quảng cáo có thể là một chiến thuật hữu hiệu. Cảm giác này khiến người mua tiềm năng hành động nhanh chóng vì biết rằng ưu đãi sẽ không kéo dài mãi. Cảm giác cấp bách này đã được chứng minh là giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, do đó đây là một chiến lược thiết yếu để tiếp thị thành công trong mùa lễ hội.

Đề xuất:

• Tạo chiến dịch đếm ngược hấp dẫn: Tạo cảm giác mong đợi bằng cách chạy chiến dịch đếm ngược. Khi đếm ngược số ngày còn lại cho đến ngày lễ, ta khiến khách hàng tiềm năng có cảm giác cấp bách.
• Thông báo về số lượng hàng có hạn: Thu hút sự chú ý của khán giả bằng cách báo hàng sắp hết hoặc số lượng sản phẩm hay dịch vụ có hạn, qua đó thúc đẩy người mua tiềm năng mua hàng nhanh chóng, đảm bảo họ không bỏ lỡ các ưu đãi mùa lễ hội.
• Ưu tiên độc quyền: Tặng cho khách hàng thân thiết cơ hội độc quyền được hưởng khuyến mãi đặc biệt trong mùa lễ hội hoặc xem trước sản phẩm ra mắt theo mùa. Điều này tạo ra cho khách hàng cảm giác đặc quyền và cấp bách khác biệt.
• Tạo những ưu đãi trong thời gian giới hạn: Tạo sự phấn khích và cấp bách bằng cách giới thiệu các ưu đãi có giới hạn thời gian dành riêng cho mùa lễ hội. Hãy thông báo rõ rằng những ưu đãi đặc biệt này chỉ được áp dụng trong một khoảng thời gian giới hạn.
• Khuyến mãi chớp nhoáng: Gây ngạc nhiên cho khán giả bằng những ưu đãi đột ngột, ngắn hạn trong mùa lễ hội, thu hút sự chú ý và thúc đẩy hành động ngay lập tức. Khi nhấn mạnh tính chất nhất thời của những ưu đãi này, ta khuyến khích khách hàng hành động nhanh để tận dụng các khoản giảm giá đặc biệt.

2. Đây là mùa thanh toán linh hoạt: Thực hiện "Mua ngay, trả sau"

Khi cung cấp những chọn lựa "Mua ngay, trả sau" (Buy Now, Pay Later - BNPL), chúng ta mang đến sự linh hoạt cho khách hàng tiềm năng và điều này có thể giúp tăng khả năng chuyển đổi vì họ không phải thanh toán toàn bộ chi phí trả trước. eMarketer tuyên bố rằng BNPL sẽ chiếm 1% tổng doanh số bán lẻ tại Mỹ trong năm nay và dự kiến sẽ tăng lên 1,5% vào năm 2027.

Đề xuất:

• Nói rõ về tùy chọn BNPL: Đảm bảo cho hiển thị tùy chọn "Mua ngay, trả sau" thật nổi bật trên website và trang thanh toán. Hãy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và ngắn gọn để giải thích về lợi ích.
• Tích hợp BNPL vào các chiến dịch quảng cáo: Đưa tùy chọn "Mua ngay, trả sau" vào nội dung quảng cáo. Hãy làm nổi bật tính khả dụng và lợi ích của tùy chọn này.
• Cung cấp chương trình khuyến mãi BNPL độc quyền: Tạo chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt cho những khách hàng chọn sử dụng tùy chọn thanh toán này, qua đó khuyến khích áp dụng tùy chọn này và tăng khả năng chuyển đổi.
• Đảm bảo tích hợp liền mạch với các bên xử lý thanh toán: Hợp tác chặt chẽ với các bên xử lý thanh toán để đảm bảo rằng tùy chọn BNPL được tích hợp mượt mà vào quy trình thanh toán, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng khi họ có thắc mắc về BNPL: Hãy có kênh hỗ trợ khách hàng riêng hoặc mục Câu hỏi thường gặp để giải quyết mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến tùy chọn "Mua ngay, trả sau".

3. Hầu bao rủng rỉnh: Áp dụng các khoản giảm giá và ưu đãi đặc biệt

Từ lâu, các khoản giảm giá và ưu đãi đặc biệt đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng mùa lễ hội. Người tiêu dùng tích cực tìm kiếm các ưu đãi trong mùa lễ hội và đối với nhiều người, giảm giá có thể là yếu tố thúc đẩy hình thành hoặc chốt giao dịch mua bán. Báo cáo từ NRF xác nhận rằng 66% người tiêu dùng xem giảm giá là yếu tố chính yếu ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mùa lễ hội của họ.

Đề xuất:

• Thưởng cho người đăng ký VIP: Hãy mở rộng chương trình giảm giá độc quyền cho người đăng ký nhận email hoặc thành viên chương trình khách hàng thân thiết. Hãy thể hiện sự đối đãi đặc biệt dành cho những khách hàng gắn bó nhất, khuyến khích người khác đăng ký nhận những phần thưởng này.
• Tối đa hóa chi tiêu với các khoản giảm giá nhiều cấp: Thưởng cho khách hàng khi họ chi nhiều bằng những khoản chiết khấu theo cấp độ. Ví dụ như giảm giá lớn cho các giao dịch mua hàng vượt một ngưỡng nhất định, khuyến khích khách hàng thêm nhiều mặt hàng vào giỏ hàng.
• Kết hợp các ưu đãi để giá trị càng tăng: Tạo các ưu đãi kết hợp, đi kèm sản phẩm bổ sung với mức giá chiết khấu. Cách này khuyến khích khách hàng mua nhiều hàng hơn trong khi vẫn cảm thấy như họ đang được hưởng ưu đãi lớn.
• Nhận được nhiều hơn với ưu đãi BOGO (Buy One, Get One - Mua một tặng một): Thực hiện chương trình khuyến mãi "Mua một tặng một", cung cấp cho khách hàng một sản phẩm thêm miễn phí hoặc với khoản giảm giá khi họ mua hàng.
• Nêu bật các khoản tiết kiệm trong quảng cáo: Nói rõ về các khoản tiết kiệm và giảm giá trong nội dung quảng cáo. Sử dụng hình ảnh bắt mắt để nhấn mạnh giá trị mà khách hàng sẽ nhận được.

4. Quà tặng từ trái tim: Nêu bật ý tưởng quà tặng thiết kế riêng cho cá nhân

Theo một nghiên cứu của Epsilon, các chiến dịch tiếp thị mùa lễ hội được cá nhân hóa giúp tỷ lệ mua hàng tăng 5,7% và doanh thu trên mỗi email tăng 6,8% so với các chiến dịch phi cá nhân hóa. Do đó, hãy giúp người mua hàng tìm quà tặng hoàn hảo bằng cách cung cấp các bộ sưu tập tuyển chọn hoặc đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích, ưu tiên hoặc lịch sử mua hàng.

Đề xuất:

• Phân khúc khách hàng: Phân khúc cơ sở khách hàng dựa trên sở thích, hành vi và lịch sử mua hàng. Cách này tạo điều kiện cho ta điều chỉnh các đề xuất sản phẩm cho từng phân khúc.
• Triển khai khảo sát sở thích của người dùng: Tiến hành khảo sát hoặc sử dụng câu hỏi trắc nghiệm tương tác để thu thập thông tin chi tiết về sở thích của khách hàng. Hãy sử dụng dữ liệu này để tạo ý tưởng quà tặng được cá nhân hóa phù hợp với sở thích và ưu tiên của họ.
• Cung cấp các gói ưu đãi độc quyền được cá nhân hóa: Tuyển chọn các gói quà tặng đặc biệt dựa trên sở thích cá nhân. Cách này giúp đơn giản hóa quá trình mua sắm cho khách hàng, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tặng quà thật chu đáo và phù hợp.
• Thúc đẩy mua hàng sớm để nhận giao hàng kịp thời: Khuyến khích khách hàng mua quà sớm để đảm bảo còn hàng và nhận giao hàng kịp thời trong mùa lễ hội, đặc biệt là khi cần điều chỉnh đơn hàng.
• Sử dụng nội dung quảng cáo động: Bao gồm nội dung quảng cáo động để hiển thị các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa theo thời gian thực nhằm điều chỉnh trải nghiệm quảng cáo cho phù hợp với từng người dùng.

5. Trang trí không gian quảng cáo: Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và đậm chất lễ hội

Các quảng cáo chủ đề mùa lễ hội và bắt mắt có khả năng thu hút sự chú ý của khán giả nhiều hơn và tạo phản hồi tích cực. Hãy đưa vào quảng cáo những màu sắc sống động và hình ảnh vui tươi để thể hiện tinh thần mùa lễ hội.

Đề xuất:

• Tích hợp hình ảnh và sắc thái lễ hội: Sử dụng hình ảnh theo chủ đề lễ hội, chẳng hạn như bông tuyết, đồ trang trí và cảnh mùa đông để tạo không khí mùa lễ hội.
• Thử nghiệm với nhiều kiểu dáng và màu sắc: Khám phá dải màu sắc tươi sáng, rực rỡ phù hợp với mùa lễ hội. Công cụ tạo hình ảnh bằng AI kết hợp với chuyên môn của đội ngũ sáng tạo tại MGID có thể giúp hợp lý hóa quá trình thử nghiệm.
• Kể những câu chuyện truyền cảm: Xây dựng những câu chuyện thu hút, tập trung vào các chủ đề như gia đình, sự đoàn kết và tinh thần cho đi trong mùa lễ hội.
• Bao gồm thông điệp dành riêng cho mùa lễ hội: Tích hợp những lời chào mùa lễ hội, thông điệp thiện chí và đề cập đến truyền thống mùa lễ hội để gây ấn tượng với khán giả.
• Tận dụng quảng cáo đa phương tiện: Các định dạng động với nhiều tùy chọn hiển thị sẽ thu hút người dùng bằng các yếu tố tương tác như chế độ xem 360 độ, ảnh panoramic và hiệu ứng parallax, do đó đây là những định dạng hoàn hảo để giới thiệu các chương trình khuyến mãi mùa lễ hội và nâng cao trải nghiệm đáng nhớ với thương hiệu.

6. Nói lên sự tin tưởng: Sử dụng bằng chứng xã hội và nội dung do người dùng tạo

Theo một khảo sát do BrightLocal thực hiện, 76% người tiêu dùng đọc những đánh giá trực tuyến về các doanh nghiệp địa phương và 46% người tiêu dùng tin tưởng các đánh giá online ngang ngửa với những đề xuất cá nhân. Hãy cho hiển thị các đánh giá tích cực, lời chứng thực hoặc nội dung do người dùng tạo để tạo niềm tin và sự tín nhiệm với khách hàng tiềm năng.

Đề xuất:

• Khuyến khích khách hàng đánh giá và ghi lời chứng thực: Nhắc những khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ để lại đánh giá và viết lời chứng thực trên trang web hoặc nền tảng đánh giá. Hãy làm nổi bật những trải nghiệm tích cực này trong hoạt động tiếp thị mùa lễ hội.
• Giới thiệu nội dung do người dùng tạo trong quảng cáo: Hiển thị ảnh, video hoặc lời chứng thực từ những khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Cách này giúp bổ sung thêm tính xác thực và tính phù hợp cho hoạt động tiếp thị mùa lễ hội.
• Tạo chiến dịch UGC chuyên biệt: Khởi chạy chiến dịch khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm với sản phẩm trong mùa lễ hội. Cung cấp các ưu đãi hoặc tổ chức cuộc thi để thúc đẩy mọi người tham gia.
• Nêu bật thứ hạng và đánh giá trong nội dung quảng cáo: Hãy đưa vào quảng cáo thứ hạng theo sao và những câu đánh giá tích cực. Bằng cách này, ta cung cấp bằng chứng xã hội ngay tức thì cho khách hàng tiềm năng.
• Cộng tác với những người có tầm ảnh hưởng cho UGC: Cộng tác với những người có tầm ảnh hưởng trong ngành để tạo và chia sẻ nội dung do người dùng tạo, giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ trong bối cảnh mùa lễ hội.

7. Tiến vào mùa lễ hội: Miễn phí vận chuyển và đổi trả

Khi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, chúng ta không chỉ đảm bảo người mua được giao hàng kịp thời mà còn làm tăng lòng tin của họ khi mua hàng. Theo khảo sát của Google, 75% người mua sắm toàn cầu thích những cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Trong mùa lễ hội, hãy tập trung vào giao hàng nhanh miễn phí và thời gian đổi trả kéo dài.

Đề xuất:

• Nói rõ về ưu đãi: Đảm bảo nêu bật ưu đãi giao hàng và đổi trả miễn phí trên website, trong các chiến dịch email và tài liệu quảng cáo.
• Đặt ra ngưỡng chi tiêu rõ ràng để được giao hàng miễn phí: Nói rõ về ngưỡng chi tiêu mà khách hàng cần đạt được để đủ điều kiện được giao hàng miễn phí. Cách này có thể khuyến khích khách mua hàng nhiều hơn.
• Quảng bá các chương trình thành viên: Khuyến khích người mua sắm đăng ký chương trình thành viên đi cùng những lợi ích độc quyền, bao gồm giao hàng miễn phí và đổi trả dễ dàng. Hãy nêu bật giá trị của quyền thành viên.
• Cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh: Cung cấp tùy chọn giao hàng nhanh cho khách hàng lựa chọn, đảm bảo quà tặng của họ đến kịp dịp lễ.
• Sử dụng hoạt động tiếp thị qua email: Gửi email được nhắm mục tiêu đến những người đã đăng ký để thông báo về ưu đãi giao hàng và đổi trả miễn phí cũng như khuyến khích họ tận dụng ưu đãi này.

Mở khóa thành công tiếp thị mùa lễ hội

Mùa lễ hội là thời điểm quan trọng đối với các nhà tiếp thị. Những chiến lược được nêu ra ở đây là tấm vé để tạo tác động thực sự. Chúng ta đã khám phá khả năng trở nên khác biệt bằng cách kết hợp giữa nội dung được cá nhân hóa, ưu đãi hấp dẫn và vị trí đặt quảng cáo mang tính chiến lược. Để thực sự khuếch đại những hoạt động tiếp thị trong mùa lễ hội, hãy cân nhắc tận dụng kiến thức chuyên môn và sự hỗ trợ của một nền tảng đáng tin cậy như MGID.

Với nền tảng quảng cáo tự nhiên MGID, quý vị không chỉ được tiếp cận vô số kinh nghiệm và kiến thức mà còn được làm việc với một đội ngũ tận tâm sẵn lòng hỗ trợ quý vị từng bước. Từ cung cấp lời khuyên phù hợp đến phát triển sáng tạo và thiết lập liền mạch, MGID cam kết giúp quý vị đạt được các mục tiêu tiếp thị trong mùa lễ hội.

Hơn nữa, khả năng nhắm mục tiêu theo ngữ cảnh nâng cao của chúng tôi cung cấp công cụ hiệu quả để tinh chỉnh các chiến dịch mùa lễ hội. Bằng cách đặt quảng cáo trong môi trường phù hợp với nội dung xét về ngữ cảnh, chúng tôi đảm bảo quảng cáo của quý vị không chỉ được đúng đối tượng khán giả nhìn thấy mà còn được nhìn thấy đúng lúc.

Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm chiến dịch mùa lễ hội — hãy tìm đến MGID và bắt đầu một mùa tiếp thị thành công.