ไม่ว่าข้อเสนอของคุณจะไม่ได้เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าตั้งแต่ตอนเริ่มต้นหรือไม่ได้ผลไปเฉย ๆ ในขณะที่คุณกำลังพยายามขยาย นั่นหมายความว่าคุณมีโอกาสที่จะตกเป็นเหยื่อของหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้
โดยทั่วไปแล้ว ประสิทธิภาพของแคมเปญเนทีฟสามารถวัดได้จากทั้งจำนวนการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าและอัตราการเปลี่ยนนี้ เมื่อคุณทำการวิเคราะห์แคมเปญในระดับที่สูงขึ้น คุณอาจพบอัตราการเปลี่ยนที่น้อยกว่าที่คาด จำนวนอัตราการเปลี่ยนทั้งหมดต่ำ หรือมี CPA ที่สูงกว่าเป้าหมาย ในคู่มือนี้เราอธิบายถึงขั้นตอนการจัดการโฆษณา 5 ขั้นตอนเพื่อต่อสู้กับปัญหาเหล่านี้และสาเหตุที่เกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม ต้นตอของปัญหาอาจไม่สามารถระบุได้ง่ายเสมอไป ในบทความนี้ เราจะพูดถึงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ประสิทธิภาพของแคมเปญเนทีฟลดลง
ไม่มีการสื่อสารเรื่องราวที่สอดคล้องกัน
โดยทั่วไป ช่องทางในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าในแคมเปญเนทีฟประกอบด้วยหลายขั้นตอน รวมถึงโฆษณา [หน้าเชื่อมโยง](https://www.mgid.com/blog/what-is-bridge-page-and-why-should-you-use -it) (เช่น บทบรรณาธิการ แบบทดสอบ ฯลฯ) และสุดท้ายคือหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงการขาย ควรทำอย่างไรหากเปอร์เซ็นต์ของผู้คลิกดูโฆษณาหายไปในระหว่างชั้นของช่องทางเหล่านี้ในเปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ
บางครั้ง ผู้ใช้จะไม่คลิกที่หน้าแลนดิ้งเพจเนื่องจากไม่มีเรื่องราวที่น่าดึงดูดซึ่งกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ และกระตุ้นให้พวกดูโฆษณาต่อไป เนื้อหาที่ดฆษณาทั้งหมดที่ใช้ควรมีความสอดคล้องกันและช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ได้อย่างง่ายดายและค่อย ๆ เข้าใจผลิตภัณฑ์และประโยชน์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์
แคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงจะต้องสื่อสารเรื่องราวที่สอดคล้องกันกับผู้ใช้เสมอ เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องการผลิตภัณฑ์นี้ ในการกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้ Gen-Z เพื่อที่จะขับเคลื่อนความต้องการ คุณสามารถบอกเล่าถึงเรื่องราวของการก่อตั้งแบรนด์หรือการประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ได้ อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถพูดถึงความสำเร็จหรือวิธีที่ผลิตภัณฑ์สามารถแก้ปัญหาที่จำเป็นมากสำหรับปัญหาทั่ว ๆ ไปได้
ความไม่ตรงกันระหว่างข้อเสนอและช่องทางการขาย
พูดง่าย ๆ ก็คือ ช่องทางการขายจบลงด้วยการให้คำสัญญาเท็จกับผู้ใช้ โดยทั่วไปจะเห็นได้เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเห็นมูลค่าที่สัญญาไว้ของผลิตภัณฑ์ได้ หรือผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาไว้บนโฆษณาหรือหน้าก่อนการขายที่อยู่ภายในเนื้อหาของหน้าแลนดิ้งเพจ ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อผู้โฆษณาใช้แนวทางที่เป็นลักษณะการแก้ปัญหากับโฆษณาของตน สร้างโฆษณาที่มีการแสดงถึงความเข้าใจปัญหาของลูกค้าอย่างชัดเจน และบอกเป็นนัยถึงวิธีการแก้ปัญหาแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพ
แม้ว่าคุณอาจได้รับการคลิกและการแสดงผลจำนวนมากด้วยกลยุทธ์นี้ แต่การส่งผู้ชมที่ผิดประเภทไปยังข้อเสนอของคุณจะไม่ทำให้เกิดการขาย ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงไปถึงหน้าแลนดิ้งเพจของการขายแต่ไม่ได้ถูกโน้มน้าวใจหรือตั้งใจที่จะซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ ขอแนะนำให้จัดทำไฟล์เนื้อหาโฆษณาสำหรับแต่ละช่องทางเป็นแบบเฉพาะโดยที่ไม่ต้องผสมและแสดงผลิตภัณฑ์ที่ทำการโปรโมตบนโฆษณา
การเปลี่ยนข้อเสนอ ภูมิศาสตร์ หรือกลยุทธ์การขาย
ความสำเร็จจะมาหาผู้ที่ยินดีจะปรับตัวและทดลอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแคมเปญเนทีฟ หากแคมเปญของคุณทำงานได้ไม่ดีในช่วงหลายสัปดาห์ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเดินหน้าต่อไปและทดสอบสิ่งใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณเปลี่ยนข้อเสนอ การกำหนดเป้าหมาย หรือแง่มุมของโฆษณาเร็วเกินไป คุณอาจไม่มีเวลาเพียงพอในการทดสอบศักยภาพของข้อเสนอทั้งหมด แคมเปญที่ทำกำไรส่วนใหญ่มี ROI ติดลบในช่วงสองสามวันแรกของการหมุนเวียน
เพื่อความสม่ำเสมอ เราขอแนะนำให้ทำการจัดสรรงบประมาณการทดสอบและกำหนดเกณฑ์ทางการเงินที่แตกต่างกันไปสำหรับแต่ละส่วนของแคมเปญ คุณสามารถกำหนดเกณฑ์ทางการเงินสำหรับแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละแหล่งได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่ายมากกว่า 2xCPA และได้รับลูกค้าเป็น 0 ให้ปิดเฉพาะแหล่งที่มาของการเข้าชมนี้ โปรดทราบว่าการเสนอราคา CPC เฉลี่ยมีความแตกต่างกันไปตามพื้นที่ ดังนั้น งบประมาณการทดสอบสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ต่าง ๆ [จะแตกต่างกันไป](https://www.mgid.com/blog/how-much-does-an-efficient- Native-advertising-campaign-cost-in-2021)เช่นกัน
ปัญหาโครงสร้างพื้นฐาน
ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการหนึ่งที่ทำลายแคมเปญที่มี ROI เป็นบวกเมื่อทำการขยายคือปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานภายในหน้าแลนดิ้งเพจ การตอบสนองลูกค้าเป้าหมายที่ช้าหรือปัญหาด้านเทคนิคมักจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ยืนยันความตั้งใจในการซื้อและนำไปสู่การไม่สามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าได้
เมื่อผู้ใช้ค่อย ๆ เปลี่ยนจากความตั้งใจในการซื้อครั้งแรกไปสู่การออกจากเพจ อุปสรรคใด ๆ ก็ตามที่พวกเขาพบ เช่น ไซต์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว เวอร์ชันสำหรับมือถือที่ใช้งานไม่ได้ จะส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อในท้ายที่สุดหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบบฟอร์มการสั่งซื้อหรือติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
อย่าหวงโครงสร้างพื้นฐานทางด้านเทคโนโลยีของคุณ โดยเฉพาะการโฮสต์แพ็คเกจหรือบริการ CDN และใช้ตัวสร้างเพจสำหรับหน้าเว็บที่ดีโดยติดตามความเร็วของหน้าด้วย ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องการส่งและแสดงผลเนื้อหาครึ่งหน้าบนด้วยเวลาน้อยกว่า 1 วินาที มิฉะนั้น คุณจะมีความเสี่ยงที่ผู้ใช้จะเลิกติดตาม
เช่นเดียวกับโครงสร้างพื้นฐานในการบริการลูกค้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าศูนย์บริการและทีมสนับสนุนสามารถปรับขนาดการดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่คุณจะส่งปริมาณการใช้งานที่มากขึ้นและนำไปหาพวกเขา คุณจำเป็นต้องมีการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีความสำคัญต่อการรักษาและส่งเสริมความตั้งใจในการซื้อของผู้ใช้
การกำหนดเป้าหมายใหม่ยังไม่เสร็จสิ้น
ในกรณีส่วนใหญ่ การเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วหรือเคยเห็นโฆษณาของคุณนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการหาผู้ใช้ใหม่ จากการศึกษาของ Criteo ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ถูกกำหนดเป้าหมายซ้ำมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้ามากกว่า 43% ผู้ใช้ยังสังเกตเห็นและตอบสนองต่อโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายใหม่บ่อยขึ้น: จากประสบการณ์ของเรา CTR ของโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่นั้นสูงกว่า CTR ของโฆษณาปกติถึง 10 เท่า
บนแพลตฟอร์มของ MGID คุณสามารถที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ที่ดูหรือคลิกโฆษณาของคุณได้ เข้าชมหน้าแลนดิ้งเพจก่อนทำการโฆษณาได้ ดูสถิติการเปลี่ยนผู้ใช้เป็นลูกในแคมเปญก่อนหน้าได้ หรือดำเนินการแบบอื่น ๆ ได้ เช่น การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า ขอแนะนำให้คุณจัดสรรงบประมาณเฉพาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ไว้ เพราะสำหรับแคมเปญอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่แล้วนั้น เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะทุ่มงบประมาณมากกว่าครึ่งหนึ่งเพื่อทำการกำหนดเป้าหมายใหม่
ความคิดเห็นสุดท้าย
นักการตลาดที่ทำผิดทั้ง 5 ข้อนี้มีแนวโน้มที่จะประสบกับความล้มเหลวในระยะยาว จงจับตาดูข้อผิดพลาดเหล่านี้ ตลอดจนวิเคราะห์ข้อมูลตามขั้นตอนต่าง ๆ ในช่องทางการเปลี่ยนผู้ใช้เป็นลูกค้าของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง ดังนั้น หากครีเอทีฟโฆษณาไม่ได้รับอัตรา CTR ที่ดี ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมาย ประสิทธิภาพของแหล่งที่มาของการเข้าชมต่าง ๆ และแยกทดสอบการผสมรวมของหัวเรื่องและภาพต่าง ๆ หากผู้ใช้ส่วนใหญ่หลงทางจากหน้าเกตเวย์ทดสอบไปยังหน้าแลนดิ้งเพจที่มีการขาย นั่นหมายความว่าอาจมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดกับหน้าก่อนการขายของคุณ และคุณควรที่จะแยกทดสอบเวอร์ชันต่าง ๆ สักสองสามเวอร์ชัน
