การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไม่ได้เป็นเพียงทางเลือกที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่นักการตลาดต้องการอย่างสูงอีกด้วย ข้อความทางการตลาดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจะเพิ่มยอดขายและดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร
พวกเราหลายคนต้องการทำสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อชะลอผลกระทบที่เป็นอันตรายของมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ผลการศึกษาจำนวนมากยืนยันว่าผู้บริโภคมีทัศนคติต่อสิ่งแวดล้อมสูง: จากการสำรวจของ McKinsey ผู้บริโภคชาวยุโรป 67% มองว่าความยั่งยืนเป็นปัจจัยในการซื้อที่สำคัญ และ 60% พร้อมที่จะเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นผลดีกับสิ่งแวดล้อมมากกว่า
ปัญหาสิ่งแวดล้อมเป็นปัญหาส่วนบุคคลชั้นนำในหมู่ผู้ใหญ่ Gen Z ตามที่ eMarketer กล่าว ดูเหมือนว่าผู้ซื้อรุ่นเยาว์มีความกระตือรือร้นที่จะเรียกร้องให้ธุรกิจรับผิดชอบต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ด้วยเรียกร้องที่เพิ่มขึ้น แสดงว่านี่เป็นการซื้ออย่างมีสติไม่ใช่การตามแฟชั่น แต่จะเติบโตขึ้นในปีต่อ ๆ ไป
แบรนด์ต่าง ๆ ไม่สามารถเพิกเฉยต่อความต้องการด้านความยั่งยืนนี้ได้อีกต่อไป และในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับความแตกต่างและกลวิธีทางการตลาดสีเขียวสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค
การตลาดสีเขียวกับการล้างสีเขียว
แนวคิดของ การตลาดเพื่อสิ่งแวดล้อม หมายถึงการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยพิจารณาจากประโยชน์และคุณค่าต่อสิ่งแวดล้อม โดยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริม ผู้ใช้คาดหวังว่าจะสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกหรือลดผลกระทบด้านลบของการบริโภคต่อสิ่งแวดล้อม ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ Nike โฆษณากลุ่มผลิตภัณฑ์รองเท้าผ้าใบที่ผลิตจากโพลีเอสเตอร์รีไซเคิลและ [Starbucks](https://stories.starbucks.com/stories/2022/starbucks -innovates-tests-and-learns-from-store-partners-to-achieve-waste-goals/) ส่งเสริมการนำกลับมาใช้ใหม่ได้
แรงจูงใจหลักเบื้องหลังการตลาดที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมคือการปกป้องสิ่งแวดล้อม แต่แคมเปญส่งเสริมการขายเหล่านี้อาจมีเป้าหมายที่แตกต่างกันไป เช่น:
- ลดมลพิษหรือจำกัดของเสีย
- ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่ผลิตขึ้นอย่างยั่งยืนหรือผ่านพลังงานหมุนเวียน
- สร้างความตระหนักเกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อมและเน้นว่าแบรนด์กำลังจัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างไร
การมุ่งทำการตลาดที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมจะช่วยให้คุณสามารถสื่อข้อความและทำให้ผู้ใช้เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ทางด้านสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการส่งเสริมควรได้รับการยืนยันและพิสูจน์ มิฉะนั้น คุณมีความเสี่ยงที่จะถูกกล่าวหาว่า ใช้สีเขียวชุบตัว ซึ่งเป็นแนวทางการดำเนินธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณ การใช้สีเขียวชุบตัวคือการอ้างเรื่องการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมเพื่อทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด อันที่จริง การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จเหล่านี้อาจทำให้แบรนด์ของคุณถูกคว่ำบาตรได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น ธนาคารรายใหญ่ บางแห่งเพิ่งถูกกล่าวหาว่าใช้สีเขียวชุบตัว เนื่องจากมีเป้าหมายในด้านสภาพอากาศที่คลุมเครือ
ในการใช้คำว่า 'ยั่งยืน', 'มีจริยธรรม', 'อินทรีย์', 'ย่อยสลายได้' และคำศัพท์สำคัญอื่น ๆ ที่ผู้บริโภคต้องการเห็นในโฆษณาและบรรจุภัณฑ์ บริษัทต่าง ๆ ต้องมีหลักฐานเพียงพอ เช่น ข้อมูลรับรองด้านสิ่งแวดล้อมและใบรับรองเพื่อสนับสนุนคำกล่าวอ้างของพวกเขา
กลยุทธ์พื้นฐานสำหรับนักการตลาดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
แม้จะมีความต้องการแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพิ่มขึ้น แต่การสร้างคุณค่าทางด้านสิ่งแวดล้อมให้กับผู้บริโภคและการปฏิบัติตามกฎระเบียบยังไม่เพียงพอ บริษัทยังต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งกระบวนการนี้เริ่มต้นด้วย การกำหนดกลุ่มผู้ชมของคุณ
ความจริงแล้วไม่ได้มีผู้ชมที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมที่เป็นเอกเทศและเป็นเนื้อเดียวกัน นอกจากนี้ การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วยความยั่งยืนเพื่อเข้าถึงผู้ชมและการทำการตลาดสามารถสร้างความแตกต่างได้ คุณควรนึกถึงลักษณะดังต่อไปนี้ของผู้ซื้อ
- ผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้น พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของนโยบายทางด้านสิ่งแวดล้อมที่เป็นระบบและครอบคลุม โดยปกติพวกเขาเชื่อว่าธุรกิจใดก็ตามที่ทำร้ายสิ่งแวดล้อมควรชดเชยความเสียหายนี้เป็นภาษี โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะมีอายุมากกว่า 35 ปีโดยมีการศึกษาระดับกลางถึงระดับสูง พวกเขามีความรู้เกี่ยวกับความยั่งยืนและแสดงจุดยืนของตนบนโซเชียลมีเดียอย่างชัดเจน
- นักนวัตกรรมหัวก้าวหน้า ผู้บริโภคเหล่านี้มุ่งไปสู่องค์ความรู้ที่เป็นนวัตกรรมและโซลูชันที่ก้าวหน้า โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาเป็นคน Gen Z และมิลเลนเนียลที่อาศัยอยู่ในเมืองที่มีพื้นฐานการศึกษาระดับกลางถึงระดับสูง
- ผู้ที่ยึดถือตนเองเป็นเหตุผล ผู้บริโภคเหล่านี้กำลังมองหาคุณค่าสำหรับตัวเอง ตัวอย่างเช่น พวกเขาซื้อเป้สะพายหลังแบบ Upcycled เพราะมันทันสมัย ไม่ใช่เพื่อโลก เมื่อพูดตามหลักประชากรศาสตร์แล้ว พวกเขาคล้ายกับนักประดิษฐ์ เช่น Gen Z, มิลเลนเนียล และในบางกรณีรุ่นบูมเมอร์ที่อาศัยอยู่ในเขตเมืองที่มีพื้นฐานการศึกษาระดับปานกลางถึงสูง
- นักอนุรักษ์นิยมที่คิดถึงผู้อื่น พวกเขาให้ความสำคัญกับกฎระเบียบที่โปร่งใส ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อมและการเสริมสร้างพลังอำนาจของชุมชน พวกเขามีอายุมากกว่า 45 ปีและอาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทหรือชานเมือง
ขั้นต่อไป ผู้โฆษณาควรเปลี่ยนช่องทาง ข้อความ และโทน โดยขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้ชมและคุณค่าที่นำเสนอ ตัวอย่างเช่น วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้นคือการวาง โฆษณาตามบริบท ในบทความที่เกี่ยวข้อง แบรนด์ควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับประโยชน์ทางด้านสิ่งแวดล้อมของตนและเน้นย้ำถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
เมื่อพูดถึงนักนวัตกรรม คุณจะต้องทำให้พวกเขาประหลาดใจ กระตุ้นให้พวกเขาลองสิ่งใหม่ ๆ อย่างสมบูรณ์และหันมาใช้โซลูชันที่ทันสมัยและยั่งยืนก่อนใคร แบรนด์สามารถ ทำการตลาดบนเทรนด์ยอดนิยมของ TikTok หรือ Instagram เพื่อแสดงและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้ โปรดทราบว่าพวกเขากำลังค้นหาและเปรียบเทียบแบรนด์ที่ยั่งยืนอย่างกระตือรือร้น ดังนั้นโฆษณาตามบริบทที่จับคู่กับการกำหนดเป้าหมายใหม่ก็สามารถทำงานได้ดีเช่นกัน ใช้ข้อความที่กระตุ้นความคิดและแสดงผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่มากที่สุดบนครีเอทีฟโฆษณา
คุณควรเปลี่ยนจุดสนใจจากผลประโยชน์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไปเป็นรูปลักษณ์ที่ผู้ใช้มองเห็นและเป็นที่รับรู้ของผู้อื่นหากพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา โดยดึงดูดใจของผู้ที่มีเหตุผล พวกเขายอมรับว่าความยั่งยืนเป็นสิ่งที่ดี แต่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะลงทุนในสิ่งที่เกินราคาปกติ กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการใช้โฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายและเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่สำคัญของผลิตภัณฑ์
ผู้เชี่ยวชาญทั่วไปค่อนข้างมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แต่พวกเขาขาดความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งลงไปอีก พูดคุยกับพวกเขาในเชิงเทคนิคง่าย ๆ และนำพวกเขาไปสู่ บทบรรณาธิการที่มีส่วนร่วม ซึ่งจะให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับหัวข้อนั้น ๆ แม้ว่าพวกเขาอาจจะดูกระตือรือร้นน้อยกว่า แต่พวกเขายินดีจ่ายเพิ่มเล็กน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อม
อย่าลืมมองหาสิ่งที่กำลังมาแรงในตลาดที่ยั่งยืน อันที่จริงแล้ว โปรแกรมบริษัทในเครือที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและโปรแกรมดรอปชิปปิ้ง รูปแบบใหม่ได้ถูกนำมาใช้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ช่องทางอีคอมเมิร์ซที่จัดตั้งขึ้น เช่น แผงโซลาร์เซลล์ ก็อาจทำได้ค่อนข้างดีเช่นกัน แต่อย่าลืมมองหาความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ (เช่น ค้นหาข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องผ่าน Google Trends และเครื่องมืออื่น ๆ)
สร้างโอกาสในการเติบโตอีกครั้ง
แม้จะมีการระบาดใหญ่และวิกฤตเศรษฐกิจ แต่ความสนใจของผู้บริโภคที่มีต่อโครงการริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมยังคงเพิ่มขึ้น และตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนกำลังสร้างแรงผลักดัน การทำการตลาดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสามารถเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มธุรกิจ B2C ทุกประเภท ตั้งแต่กลุ่มธุรกิจเดี่ยวไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ และช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่มีความปรารถนาเหมือนกันในการปกป้องสิ่งแวดล้อมได้
