GA4 กับ GA3 – สำรวจวิวัฒนาการของการวิเคราะห์เว็บ

ในโลกที่มีพลวัตของการวิเคราะห์ดิจิทัล การละทิ้งสิ่งที่คุ้นเคยมักจะนำไปสู่ความสับสนและคำถามมากมาย เช่นเดียวกันกับวิวัฒนาการของ Google Analytics 3 (GA3) มาเป็น Google Analytics 4 (GA4) ในขณะที่ธุรกิจและเจ้าของเว็บไซต์ก้าวกระโดดไปสู่ GA4 พวกเขาพบว่าเมตริกที่พวกเขาเคยใช้มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ความผันผวนของข้อมูลและประสิทธิภาพที่ดูเหมือนจะทำให้เกิดคำถาม: อัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของเราลดลงจริงหรือ สาเหตุที่แท้จริงอาจเกิดมาจากอะไร

อย่างไรก็ตาม ความจริงเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนเหล่านี้มีความละเอียดอ่อนมากกว่าที่ปรากฏให้เห็นในตอนแรก

สาระสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในโมเดลข้อมูลระหว่าง GA3 แบบเดิมและ GA4 ที่ปฏิวัติวงการ แม้ว่า GA3 จะทำงานกับเซสชันและการดูหน้าเว็บ แต่ GA4 ก็นำกระบวนทัศน์ใหม่มาใช้โดยอิงตามเหตุการณ์และพารามิเตอร์ ความแตกต่างพื้นฐานในการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิธีการประมวลผลข้อมูลนี้นำไปสู่ความแตกต่างในวิธีการที่แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ทั้งสองเก็บรวบรวมและนำเสนอข้อมูล นอกเหนือจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว GA4 ยังแนะนำเมตริก รายงาน และฟีเจอร์ใหม่ ๆ โดยละเว้นหรือเปลี่ยนแปลงแง่มุมที่คุ้นเคยบางประการของรุ่นก่อน

มาดูความแตกต่างที่สำคัญเพื่อช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับ GA4 ได้สำเร็จ

Google Analytics 4 คืออะไร

Google Analytics 4 เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บของ Google เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งออกแบบมาเพื่อมอบแนวทางที่ครอบคลุมและเน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้นในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญจาก Universal Analytics (UA) รุ่นก่อน หรือที่รู้จักในชื่อ Google Analytics 3 ทาง GA4 ได้นำเสนอโมเดลข้อมูลใหม่และฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อปรับให้เข้ากับภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นที่สุดอย่างหนึ่งใน GA4 คือการย้ายจากรูปแบบตามเซสชันไปเป็นรูปแบบตามเหตุการณ์ ซึ่งหมายความว่า GA4 มุ่งเน้นไปที่การติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้แต่ละคน (เหตุการณ์) บนเว็บไซต์หรือ แอปที่ให้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมและการโต้ตอบของผู้ใช้ แนวทางใหม่นี้ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ การเดินทางของลูกค้า และพฤติกรรมข้ามแพลตฟอร์มมากยิ่งขึ้น

GA4 ยังให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความยินยอมจากผู้ใช้เป็นอย่างมาก ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูล เช่น GDPR และ CCPA ช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลในลักษณะที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ GA4 ยังรวมเอาแมชชีนเลิร์นนิงและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงการนำเสนอตัวตนในโลกออนไลน์และประสบการณ์ของผู้ใช้

ความสามารถในการรายงานขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ของแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้ ติดตามการสร้างลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ออนไลน์ของตนได้ดียิ่งขึ้น

การรายงาน GA3 เทียบกับ GA4: การเปรียบเทียบเมตริก

หากคุณอ่านบทความนี้ คุณน่าจะประสบกับความผันผวนของเมตริกบางประการแล้วหลังจากที่เปลี่ยนไปใช้ GA4 ดังนั้น มาดูเมตริกที่ทำให้เกิดคำถามมากที่สุดกัน: เซสชัน ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย อัตราการออกจากหน้า และ การสร้างลูกค้า

เซสชัน

ในทั้ง GA3 และ GA4 เซสชันหมายถึงระยะเวลาโต้ตอบที่ผู้ใช้มีกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ อย่างไรก็ตาม จริง ๆ แล้วเซสชันนั้นได้รับการคำนวณในแบบที่แตกต่างกันใน GA4 และ GA3 และความแตกต่างนี้อาจส่งผลให้ เซสชันที่นำมาคำนวณใน GA4 มีน้อยกว่าเมื่อเทียบกับเวอร์ชันก่อนหน้า

ดังนั้น ปัจจัยสำคัญที่มีส่วนทำให้จำนวนเซสชันใน GA4 ลดลงเมื่อเทียบกับ GA3 ได้แก่:

1. การติดตามที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: GA4 ติดตามการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของผู้ใช้ได้ละเอียดยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การนำเสนอวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างแท้จริง
2. ไม่มีเกณฑ์เวลา: ต่างจากเกณฑ์การไม่ใช้งาน 30 นาทีของ GA3 ตรงที่ GA4 ไม่มีระยะเวลาเซสชันที่ตายตัว แต่จะบันทึกเหตุการณ์และการโต้ตอบของผู้ใช้ทั้งหมดภายในกรอบเวลาที่กำหนดแทน
3. ไม่มีการนับเซสชันโดยตรง: ใน GA4 คุณจะไม่เห็นเมตริกเซสชันโดยตรง คุณจะเห็นเหตุการณ์และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้น
4. การติดตามตามเหตุการณ์: GA4 ติดตามเหตุการณ์ได้ครอบคลุมมากขึ้น ช่วยให้คุณเข้าใจการกระทำของผู้ใช้นอกเหนือจากการดูหน้าเว็บแบบดั้งเดิม
5. การติดตามข้ามแพลตฟอร์ม: GA4 ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานในแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์และแอป ซึ่งอาจนำไปสู่รูปแบบการโต้ตอบของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ต่างจาก GA3 ที่การหมดเวลาเซสชันเริ่มต้นตั้งไว้ที่ 30 นาที แต่ขยายได้สูงสุดถึง 4 ชั่วโมง GA4 มีการหมดเวลาเซสชันแบบสามารถปรับได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถขยายเวลาได้สูงสุด 7 ชั่วโมง 55 นาที สิ่งนี้ส่งผลต่อวิธีการติดตามเซสชันของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ใน GA3 หากมีคนออกจากเว็บไซต์ของคุณเป็นเวลาห้าชั่วโมง ระบบจะนับเป็น 2 เซสชันที่แยกจากกัน เนื่องจากเซสชันหมดเวลาสูงสุด 4 ชั่วโมง ใน GA4 ที่มีการหมดเวลาเซสชันที่ขยายออกไป จะนับเป็นเซสชันต่อเนื่อง 1 เซสชัน ซึ่งแสดงถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ: ใน Google Analytics 3 เซสชันจะรีเซ็ตในเวลาเที่ยงคืน โดยจะสร้างเซสชันหลาย ๆ เซสชันหากกิจกรรมขยายออกไปในช่วงเวลานี้ ใน Google Analytics 4 การรีเซ็ตเซสชันจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเขตเวลาของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ติดตามเซสชันผู้ใช้ต่อเนื่องได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในเขตเวลาที่ต่างกัน*

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

ความแตกต่างในวิธีการคำนวณระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยใน GA4 เทียบกับ GA3 เป็นผลสะท้อนของการเปลี่ยนแปลงในปรัชญาการติดตามจากเซสชันไปสู่การโต้ตอบของผู้ใช้

ใน GA3 ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยจะคำนวณโดยการหารระยะเวลารวมของเซสชันทั้งหมดด้วยจำนวนเซสชันทั้งหมด โดยจะวัดเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณระหว่างเซสชัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก GA3 ใช้ระยะเวลาเซสชันแบบคงที่ (ไม่มีการใช้งาน 30 นาทีหรือสิ้นสุดวัน) เซสชันจึงอาจสั้นลงโดยไม่ตั้งใจหากผู้ใช้ออกจากหน้าแล้วกลับมาใหม่หลังจากที่ผ่านไประยะหนึ่ง หากไม่เข้าใจอย่างถูกต้อง อาจนำไปสู่ความไม่ถูกต้องในเมตริกสำหรับระยะเวลาเซสชันโดยเฉลี่ย

ใน GA4 เมตริกนี้คำนวณเป็นระยะเวลาเฉลี่ยของเซสชันที่มีส่วนร่วมเป็นวินาที โดยวัดตั้งแต่เริ่มต้นเซสชันแรกจนถึงเหตุการณ์ยกเลิกการโหลด ซึ่งเป็นการวัดที่แม่นยำมากกว่า เนื่องจากจะติดตามเวลาที่ผู้ใช้ใช้งานอยู่โดยตรงบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณตั้งแต่ช่วงเวลาที่พวกเขาเริ่มเซสชันจนถึงช่วงเวลาที่พวกเขาออกหรือปิดหน้า

โปรดทราบว่าใน GA4 คำจำกัดความของเซสชันที่มีส่วนร่วมมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าและมีความเชื่อมโยงกับเกณฑ์บางอย่าง เซสชันที่มีส่วนร่วมใน GA4 คือเซสชันที่:

1. ผู้ใช้มีการดูหน้าเว็บ 2 ครั้งขึ้นไป
2. ผู้ใช้ได้ทำกิจกรรมการสร้างลูกค้าเสร็จสิ้นแล้ว
3. ผู้ใช้ถึงขีดจำกัดเวลาที่กำหนด (เช่น 10 ถึง 60 วินาที) ที่คุณตั้งไว้

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ: โดยค่าเริ่มต้น รายงานส่วนใหญ่ใน GA4 ไม่รวมเมตริกระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย คุณจะเห็นเวลาการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยแทน ซึ่งเป็นระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่แอปทำงานอยู่เบื้องหน้า หรือเว็บไซต์มีความสนใจในเบราว์เซอร์ คุณสามารถเพิ่มเมตริกระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยลงในรายงานของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้*

อัตราการออกจากหน้า

ในทั้ง GA3 และ GA4 การใช้การติดตามเหตุการณ์และเหตุการณ์การโต้ตอบอื่น ๆ อาจส่งผลต่อวิธีคำนวณและตีความอัตราการออกจากหน้า

ใน GA3 หากคุณใช้งานเหตุการณ์การติดตามจำนวนมาก อาจเป็นไปได้ว่าผู้ใช้ได้โต้ตอบกับเหตุการณ์แต่ไม่ได้โต้ตอบกับหน้าอื่น ๆ เพิ่มเติมซึ่งอาจถูกจัดประเภทเป็นเซสชันที่มีส่วนร่วมมากกว่าออกจากหน้า ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการออกจากหน้าลดลง ในทางกลับกัน เว็บไซต์ที่มีการติดตามกิจกรรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยอาจมีอัตราการออกจากหน้าที่สูงกว่า เนื่องจากเซสชันที่มีหน้าเดียวใดก็ตาม (แม้แต่เซสชันที่มีการโต้ตอบกับกิจกรรม) จะถูกนับเป็นการออกจากหน้า

ใน GA4 อัตราการออกจากหน้าจะคำนวณตามการมีอยู่ของเหตุการณ์การมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นเหตุการณ์เฉพาะที่คุณกำหนดให้เป็นการโต้ตอบที่มีคุณค่า เหตุการณ์เหล่านี้สามารถนับเป็นการสร้างลูกค้าได้ หากเหตุการณ์การมีส่วนร่วมถูกนับเป็นการสร้างลูกค้า เซสชันที่เกิดเหตุการณ์นั้นจะไม่ถือเป็นการออกจากหน้า แม้ว่าจะเป็นเซสชันเหตุการณ์เดียวก็ตาม

ดังนั้น การเพิ่มการติดตามเหตุการณ์ใน GA4 จะต่างจากใน GA3 ตรงที่ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่ออัตรการออกจากหน้า เว้นแต่เหตุการณ์เหล่านั้นจะถูกนับเป็นเหตุการณ์การสร้างลูกค้า

หมายเหตุที่สำคัญ: โดยค่าเริ่มต้น รายงานส่วนใหญ่ใน GA4 จะไม่รวมเมตริกอัตราการมีส่วนร่วมและอัตราการออกจากหน้า หากต้องการดูเมตริกเหล่านี้ในรายงานของคุณ คุณจะต้องทำการปรับแต่งรายงาน อ่านคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งรายงานของคุณได้ที่นี่

การสร้างลูกค้า

ในทั้ง GA3 และ GA4 การสร้างลูกค้าหมายถึงการกระทำหรือเหตุการณ์เฉพาะที่คุณพิจารณาว่ามีคุณค่าบนเว็บไซต์หรือแอป อย่างไรก็ตาม วิธีการติดตามและนิยามการสร้างลูกค้า มีความแตกต่างกันบางประการ

ใน GA3 โดยทั่วไปแล้ว การสร้างลูกค้าจะได้รับการติดตามในบริบทของเซสชัน หากผู้ใช้มีการปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณค่าหลายครั้งในเซสชันเดียวกัน (เช่น การส่งแบบฟอร์ม) GA3 มักจะกรองการสร้างลูกค้าเหล่านั้นในเซสชันนั้นออก ซึ่งหมายความว่าหากผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มหลายครั้งในเซสชันเดียว GA3 จะนับเป็นเป้าหมายเดียวที่สำเร็จ

ใน GA4 แต่ละเหตุการณ์ รวมถึงการสร้างลูกค้าจะถือเป็นการดำเนินการที่แตกต่างกัน ด้วยวิธีนี้ การสร้างลูกค้าจะไม่ถูกกรองออกภายในเซสชันเดียวกัน หากผู้ใช้มีการปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณค่าหลายครั้ง แต่ละเหตุการณ์ของเหตุการณ์นั้นจะนับเป็นการสร้างลูกค้าที่แยกจากกัน ด้วยเหตุนี้ หากผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มหลายครั้งในโอกาสที่ต่างกัน การกรอกแบบฟอร์มแต่ละครั้งจะถูกนับเป็นการสร้างลูกค้าที่แยกจากกันใน GA4

เนื่องจากความแตกต่างนี้ GA4 จึงมีแนวโน้มที่จะรายงานการสร้างลูกค้าที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับ GA3 แม้ว่าจะไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ก็ตาม ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนมาใช้ GA4 จึงเป็นโอกาสที่ดีในการตรวจสอบและตรวจสอบความถูกต้องของเหตุการณ์การสร้างลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีรูปแบบหรือการกระทำอื่น ๆ ที่ผู้ใช้อาจทำซ้ำในระหว่างเซสชัน

GA3 กับ GA4: ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

GA4 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มากกว่าโดยค่าเริ่มต้น ซึ่งได้รับการออกแบบมาให้คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยสอดคล้องกับกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป GA4 สนับสนุนให้ธุรกิจเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและให้ตัวเลือกที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้ในการจัดการความต้องการของตน

ต่อไปนี้คือรายละเอียดว่า GA4 ปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างไร:

1. การใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง: ทั้ง GA4 และ UA ใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งซึ่งได้รับการกำหนดโดยเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เข้าชม คุกกี้เหล่านี้ไม่ได้ใช้เพื่อระบุหรือติดตามบุคคล แต่มุ่งเน้นไปที่การเก็บรวบรวมข้อมูลรวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์แทน แนวทางนี้เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวมากกว่า เนื่องจากไม่ต้องอาศัยคุกกี้ของบุคคลที่สามที่ผู้ใช้สามารถบล็อกได้หรือได้รับผลกระทบจากตัวบล็อกโฆษณา
2. ลดการพึ่งพาที่อยู่ IP: UA รวบรวมและจัดเก็บที่อยู่ IP โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการติดตาม ในทางตรงกันข้าม GA4 ได้ลดการใช้ที่อยู่ IP เพื่อระบุตัวตนและการติดตามผู้ใช้ให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งช่วยลดข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวมที่อยู่ IP ได้
3. การติดตามที่ขับเคลื่อนด้วย AI: GA4 รวมการเรียนรู้ของเครื่องและ AI เพื่อช่วยเติมเต็มช่องว่างในข้อมูลและระบุแนวโน้มหรือรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้นโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้แต่ละราย
4. การจัดการความยินยอมขั้นสูง: GA4 มีเครื่องมือสำหรับการดำเนินการและจัดการความยินยอมของผู้ใช้ในการเก็บรวบรวมและติดตามข้อมูล นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการเคารพการตั้งค่าของผู้ใช้
5. การเก็บรักษาข้อมูลที่ปรับแต่งได้: GA4 มอบความยืดหยุ่นในการตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูล ทำให้ผู้ใช้สามารถกำหนดกฎการลบข้อมูลของตนเองตามเหตุการณ์หรือกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจงได้ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการเก็บรักษาข้อมูลในลักษณะที่สอดคล้องกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบได้

Google Analytics 4 ดีกว่า Universal Analytics หรือไม่

การเปลี่ยนแปลงมักเป็นเรื่องยากที่จะยอมรับ ถึงตอนนี้ คุณอาจคิดว่าการเปลี่ยนมาใช้ GA4 นั้นไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด คุณไม่ได้เป็นคนเดียวที่คิดแบบนี้ อินเทอร์เฟซมีการเปลี่ยนแปลงและจะต้องอาศัยการเรียนรู้อีกมาก อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณคุ้นเคยกับการอัปเดตมากขึ้น คุณจะพบว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้นเป็นประโยชน์ต่อคุณ

เราจะมาสรุปข้อดีทั้งหมดของ GA4 ที่เราได้พูดคุยกัน:

1. การติดตามโดยยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: GA4 มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมและการโต้ตอบของผู้ใช้บนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่าง ๆ ซึ่งช่วยให้มีมุมมองเส้นทางของผู้ใช้ที่ครอบคลุมมากขึ้น
2. รูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์: นำเสนอแนวทางการติดตามที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกระทำของผู้ใช้ที่หลากหลาย นอกเหนือจากการดูหน้าเว็บแบบเดิม
3. ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง: GA4 ใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง โดยมุ่งเน้นไปที่ความยินยอมของผู้ใช้ และให้การควบคุมการเก็บรักษาข้อมูล ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานความเป็นส่วนตัวสมัยใหม่
4. ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงและ AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้มและโอกาสได้ง่ายขึ้น
5. การติดตามข้ามแพลตฟอร์ม: GA4 นั้นเป็นเลิศในด้านการติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์ แอป และอุปกรณ์ โดยนำเสนอมุมมองการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แบบองค์รวม

ไม่ว่าในกรณีใด การเปลี่ยนไปใช้ GA4 นั้นเป็นกระบวนการแบบค่อยเป็นค่อยไปซึ่งอาจต้องใช้เวลา ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการตั้งค่าการวิเคราะห์ การวางแผน ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดค่า GA4 อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าจะตรงตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ตารางเปรียบเทียบ GA3 และ GA4

หากคุณยังคงมีคำถาม คุณสามารถดูที่[ฝ่ายสนับสนุนของ Google] (https://support.google.com/analytics/answer/9964640#zippy=%2Cin-this-article)ได้ตลอดเวลา

คำถามที่พบบ่อย

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง GA3 และ GA4 คืออะไร

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Google Analytics 3 และ Google Analytics 4 คือรูปแบบการติดตาม GA3 อาศัยแนวทางที่เน้นการดูหน้าเว็บเป็นหลัก ในขณะที่ GA4 ใช้โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์และเน้นผู้ใช้เป็นหลัก การเปลี่ยนแปลงในการติดตามนี้ทำให้ GA4 สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ทำให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการด้านการวิเคราะห์ดิจิทัลสมัยใหม่ได้มากขึ้น

เป็นไปได้ไหมที่จะใช้ GA3 และ GA4 พร้อมกัน

ไม่ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 GA3 หรือที่เรียกว่า Universal Analytics จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลใหม่อีกต่อไป สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 หรือแพลตฟอร์มการวิเคราะห์สมัยใหม่อื่น ๆ เพื่อติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลบนเว็บไซต์หรือแอปอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป

คำจำกัดความของเซสชันใน GA3 และ GA4 แตกต่างกันอย่างไร

GA3 อาศัยคำจำกัดความเซสชันตามเวลาเป็นหลัก ตามค่าเริ่มต้น เซสชันจะสิ้นสุดลงหลังจากที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 นาที และรีเซ็ตในเวลาเที่ยงคืน GA4 ใช้คำจำกัดความเซสชันที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ เซสชันจะเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ และอาจขยายออกไปตราบเท่าที่ผู้ใช้ยังคงใช้งานอยู่ ไม่มีการรีเซ็ตเวลาเที่ยงคืนอัตโนมัติ และสามารถปรับแต่งการหมดเวลาเซสชันได้ แนวทางนี้จะให้มุมมองระยะเวลาเซสชันที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

ฟีเจอร์หลักใน GA4 ที่ไม่มีอยู่ใน GA3 คืออะไร

ฟีเจอร์หลักใน Google Analytics 4 (GA4) ที่ไม่มีอยู่ใน Google Analytics 3 (GA3) ได้แก่:

1. การติดตามที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์: โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ของ GA4 ให้การติดตามเหตุการณ์นั้นครอบคลุมมากขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดการโต้ตอบของผู้ใช้ได้หลากหลายขึ้น
2. แนวทางที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: GA4 มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละราย โดยให้มุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
3. การสร้างลูกค้าที่ยืดหยุ่น: GA4 ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นในการกำหนดการสร้างลูกค้า ซึ่งครอบคลุมการดำเนินการของผู้ใช้ที่หลากหลายมากขึ้น
4. การติดตามอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุง: GA4 นำเสนอการติดตามอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุงพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับยอดขายออนไลน์และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
5. เมตริกและมิติข้อมูลแบบกำหนดเอง: GA4 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเมตริกและมิติข้อมูลแบบกำหนดเองได้ ซึ่งจะให้ความยืดหยุ่นในการวิเคราะห์ข้อมูลมากยิ่งขึ้น
6. การติดตามข้ามแพลตฟอร์ม: GA4 เป็นเลิศในการติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้บนเว็บไซต์ แอป และอุปกรณ์ โดยนำเสนอมุมมองการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แบบองค์รวม
7. ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง: GA4 มีฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงและพึ่งพาที่อยู่ IP ที่ลดลง
8. ไม่มีการรีเซ็ตเวลาเที่ยงคืนอัตโนมัติ: ต่างจาก GA3 ตรงที่ GA4 จะไม่รีเซ็ตเซสชันโดยอัตโนมัติในเวลาเที่ยงคืน ทำให้การติดตามระยะเวลาเซสชันแม่นยำยิ่งขึ้น

ฉันสามารถย้ายข้อมูลประวัติจาก GA3 ไปยัง GA4 ได้หรือไม่

ไม่ คุณไม่สามารถย้ายข้อมูลประวัติจาก Google Analytics 3 ไปยัง Google Analytics 4 ได้โดยตรง แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ทั้งสองนี้ทำงานแยกต่างหากจากกัน และข้อมูลประวัติที่รวบรวมใน GA3 จะไม่ถูกถ่ายโอนไปยัง GA4 โดยอัตโนมัติ หากต้องการทำงานกับข้อมูลประวัติใน GA4 คุณจะต้องอาศัยการส่งออกข้อมูลและกระบวนการโอนข้อมูลด้วยตนเอง แต่นี่จะไม่ใช่การย้ายข้อมูลในอดีตที่ราบรื่น ตอนนี้คุณสามารถถ่ายโอนได้เฉพาะการตั้งค่าสำหรับผู้ใช้ กิจกรรม เป้าหมาย การสร้างลูกค้า และกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น

วิธีการติดตามการสร้างลูกค้าใน GA4 มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

ใช่ วิธีการติดตามการสร้างลูกค้าใน Google Analytics 4 มีการเปลี่ยนแปลงดังนี้

1. การสร้างลูกค้ามีความครอบคลุมมากขึ้น: GA4 มีคำจำกัดความของการสร้างลูกค้าที่กว้างขึ้น ทำให้คุณสามารถติดตามการดำเนินการของผู้ใช้ที่เป็นการสร้างลูกค้าที่มีคุณค่าได้หลากหลายขึ้น
2. ความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้น: คุณจะมีความยืดหยุ่นในการกำหนดสิ่งที่ถือว่าเป็นการสร้างลูกค้ามากขึ้นทำให้สามารถวัดการโต้ตอบของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งสำคัญต่อธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น
3. การสร้างลูกค้าจากเหตุการณ์: การสร้างลูกค้าใน GA4 มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเหตุการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งสอดคล้องกับโมเดลการติดตามจากเหตุการณ์ของ GA4
4. เส้นทางโดยละเอียดที่ทำให้เกิดการสร้างลูกค้า: GA4 มีรายงาน "เส้นทางที่ทำให้เกิดการสร้างลูกค้า" ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลำดับการโต้ตอบของผู้ใช้ที่นำไปสู่การสร้างลูกค้าช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางของผู้ใช้ได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น

บทสรุป

วิวัฒนาการของ Google Analytics จาก GA3 เวอร์ชันก่อนหน้า ไปสู่เวอร์ชันล่าสุด GA4 แสดงถึงการก้าวกระโดดครั้งสำคัญในโลกของการวิเคราะห์เว็บ การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นถึงการตอบสนองต่อภูมิทัศน์ดิจิทัลที่กำลังพัฒนา ที่ทำให้ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ การติดตามข้ามแพลตฟอร์ม และแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์มากขึ้นนั้นกลายเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่ง

แม้ว่าการเปลี่ยนจาก GA3 มาเป็น GA4 อาจทำให้เกิดความท้าทายบางประการ แต่ศักยภาพในการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการปรับปรุง และวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในอนาคตของการวิเคราะห์เว็บ ด้วยการนำ GA4 มาใช้ ธุรกิจต่าง ๆ จะสามารถทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลาของกลุ่มเป้าหมายในขอบเขตดิจิทัลได้