Marketing para o fim de ano 2021: Estratégias para o e-commerce

Já sabemos que podemos esperar um aumento no interesse de compras online nesta temporada de férias. Depois que uma enxurrada de empresas passou a vender online para lidar com as restrições impostas pelo Covid em locais físicos, as compras online se tornaram uma experiência muito mais comum em todo o mundo. A que, então, os anunciantes devem prestar atenção?

Compras de fim de ano para aumentar em todos os grupos demográficos

Idade

Em geral, está sendo relatado que os consumidores, tanto de idade quanto de gênero, estão recorrendo cada vez mais às vendas, tanto online quanto na loja, para sua lista de presentes de Natal. Finder reports que 69% das pessoas com idade entre 18-24 são mais propensas a comprar se o preço for adequado. Mas mesmo no grupo demográfico com mais de 65 anos, que historicamente mostrou menos interesse, mais da metade dos adultos pesquisados ​​disseram que comprariam se a oferta atingisse o ponto certo.

Gênero

Porcentagens comparáveis ​​de homens e mulheres planejam participar: 59% dos homens e 57% das mulheres pesquisadas expressaram interesse em comprar nas liquidações de fim de ano, especialmente se o desconto fosse de cerca de 50% do preço total de varejo.

Aumentos online vs. na loja

44% mais compradores escolheram online vs na loja compras em 2020. Espera-se que a tendência aumente ligeiramente em 2021, alimentada por constantes preocupações com a saúde, bem como pela melhor experiência de compra online e melhores preços online.

O que também é extremamente importante: os anúncios online direcionam o tráfego. A atribuição ainda não é fácil de gerenciar, mas estudos indicam que ver um anúncio de liquidação de fim de ano on-line provavelmente aumentará o tráfego e as vendas presenciais.

As compras pelo celular ainda são grandes

A pandemia acelerou a adoção do mobile shopping em geral. Os resultados dessa tendência provavelmente se espalharão também em tempos pós-pandêmicos. No primeiro semestre do ano, as compras pelo celular aumentaram 30%.

No entanto, enquanto o tráfego móvel está crescendo geral, a Adobe estima que 2021 terá compras de Natal em smartphones bater um platô. Ainda assim, com um gasto esperado de US $ 86 bilhões, ainda é uma quantidade considerável de lucro que você pode segmentar personalizando sua experiência de anúncio.

Compre agora, pague depois ganha impulso

Como forma de ver a fatia do mercado e abocanhar o seu pedaço, espera-se que a tendência de compras BNPL aumente em 10% mais compradores em comparação com 2020 e 40% mais em comparação com 2019 estão usando essa opção mesmo para pequenas compras.

As opções do BNPL cobrem tudo, desde eletrônicos grandes a pedidos menores de mercearia.

A fidelidade à marca fica mais fraca

De acordo com as descobertas da McKinsey no ano passado e confirmado em todos os setores e regiões, cerca de 40% dos consumidores trocaram de marca ou varejista.

Com mais da metade das compras de fim de ano do ano passado sendo realizadas online, os clientes receberam experiências positivas e passaram a confiar nos varejistas online. Isso impulsionará ainda mais a disposição de trocar de marca e varejista.

Se não for lealdade, o que impulsiona as compras online? Não surpreendentemente, o principal motivo da troca foi uma proposta de preço/valor melhor.

Experiência do usuário multi e omnichannel

Em 2021, o aumento das vendas online está todo relacionado a uma experiência confortável para o usuário. Isso inclui dar aos usuários acesso às ofertas da empresa em todos os canais e dispositivos. Uma experiência de varejo multicanal pode incluir, por exemplo, lojas físicas, WhatsApp, TikTok, Google Shopping, o próprio site da empresa e muito mais. O omnichannel incluiria todas as opções possíveis, enquanto multicanal coletaria os canais mais relevantes ou acessíveis para alcançar clientes em mais pontos de contato.

Em 2021, omnichannel (o nome adotado genericamente para ambos os tipos de segmentação de clientes) é o novo normal. Os clientes experimentam o produto em uma loja física e, em seguida, compram online para obter a oferta mais barata; ler análises online e finalizar a compra em uma loja; encomendar online e retirar pessoalmente; e assim por diante.

Para obter os melhores resultados, as mensagens devem priorizar o canal, não o público. Existem, por exemplo, diferentes tendências no TikTok x Instagram, sites x mídia social e assim por diante.

Não é preciso dizer que os anúncios nativos podem funcionar perfeitamente sozinhos ou em combinação com outros canais. Por exemplo, você pode ter uma visão geral dos melhores descontos em editoriais nativos ou entreter os usuários com questionários e outro conteúdo interativo e, em seguida, redirecionar esse público para outras plataformas usando pixels MGID.

Ao procurar os canais de comunicação mais adequados, você deve levar em consideração os dados demográficos do usuário, as interações do usuário nesses canais e seus interesses e, em última instância, a relação custo-benefício para alcançar esses públicos.

Comece a anunciar as ofertas de fim de ano o mais rápido possível!

Este ano, além de outras preocupações, o comércio eletrônico é desafiado acima de tudo pela tensão da cadeia de suprimentos sem precedentes. Espera-se que isso persista durante a temporada de férias e muito mais. Com atrasos previstos em todo o mundo, os compradores de fim de ano devem ter expectativas realistas.

O desafio dessas expectativas realistas começa na produção, onde as matérias-primas também podem ser atingidas pela escassez, e termina na entrega na última milha A entrega rápida e descomplicada é uma obrigação do e-commerce que os clientes valorizam acima de tudo. Entrega gratuita e devoluções agora não são um privilégio, mas uma expectativa, conforme evidenciado no relatório da McKinsey. Prova inicial: as mensagens de falta de estoque já aumentaram 172% neste ano até o momento.

Os compradores já estão cientes, em grande medida, da possibilidade de atrasos e cerca de 40%, consequentemente, começaram suas compras de Natal mais cedo este ano. Adobe também estima que compras de Natal deste ano começou em outubro. Se os compradores estiverem prontos e os varejistas não, haverá um enorme potencial de decepção e perda de lucro.

Como você se destaca neste cenário de festas de fim de ano lotado? Dois fatores-chave para uma estratégia de marketing de férias bem-sucedida são o excelente design do anúncio e a originalidade. No entanto, dependendo da sua categoria, aqui estão algumas recomendações específicas para chamar a atenção e afrouxar os cordões da bolsa de seu público-alvo.

O desafio desta categoria é que existe muita concorrência e, consequentemente, muito cansaço do cliente em torno de bens de consumo deste tipo. Para aproveitar ao máximo as campanhas, aqui estão algumas recomendações baseadas em milhares de campanhas sazonais executadas com sucesso.

Dicas de marketing de fim de ano

• Adicione itens não sazonais que já estão à venda. Os caçadores de descontos adoram encontrar itens que podem comprar a preço de banana.
• Mostre a diversidade e afaste-se dos estereótipos. Os homens podem usar rosa e as mulheres podem ter cabelos raspados. Não se esqueça de mostrar diversos modelos em seus criativos.
• Adicione itens com o tema da estação. Use roupas e itens com temas de Natal, por exemplo, modelos que pareçam aconchegantes e prontos para a estação.
• Certifique-se de que todos os tamanhos estejam disponíveis para todos os itens, exceto para sobras com desconto. Pode decepcionar os usuários quando as informações sobre o tamanho são enganosas ou quando certos tamanhos estão faltando. É improvável que esses usuários voltem.

Copiar recomendações para criativos e Landing Page

• Anuncie números. Os preços e principalmente as taxas de desconto chamam a atenção e mostram transparência.
• Ofereça descontos incomuns ou especiais - como “A% de desconto é do tamanho da sua camiseta”.
• Use uma linguagem cativante. Expressões próprias do idioma, trocadilhos e gírias despertam a curiosidade e ajudam você a se destacar. Sua marca também será percebida como jovem, moderna ou espirituosa.
• Mencione detalhes importantes, como todos os tamanhos disponíveis, entrega gratuita, roupas para todos os tamanhos de corpo, etc.
• Primeiro chame a atenção e, em seguida, redirecione. Capte a atenção dos seus leitores com questionários, artigos, testes e, em seguida, direcione-os para o produto que melhor se adapta aos seus interesses.

Ideias para criativos e visuais

• Um esquema de cores pode funcionar bem (por exemplo, roupas vermelhas em um fundo vermelho).
• Visualizações em vez de imagem inteira. Crie miniaturas que mostrem detalhes relevantes, mas não a imagem completa. Exemplo: Mostre o item na modelo, mas não toda a roupa / look. Dessa forma, você pode criar intriga e levar o leitor a clicar na imagem e ver o look completo.
• Manequins incomuns. Use visuais originais para se destacar: manequins com cabeças de cavalos, pássaros ou apenas pessoas com aparência incomum. Você também pode fazer fotos de rostos de modelos em cabeças de animais ou objetos incomuns: frutas, balões, gadgets, etc., ou você pode usar modelos virtuais.
• Poses e ângulos. As sessões de fotos da moda padrão não vão surpreender ninguém. Destaque-se com fotografia original.
• Tamanhos extraordinários. Itens de roupas gigantes ou em miniatura parecem intrigantes. Experimente combiná-lo com um pouco de humor.
• Ações com roupas. Pegue uma metáfora popular e torne-a literal: * Pregar * pode ser feito com um martelo e prego, e * pensar fora da caixa * pode ser feito com uma caixa literal.

Cases de sucesso com MGID

Neste vertical, você tem um amplo espectro de dados demográficos. Enquanto a maioria dos jogadores tenta ser extravagante e luxuoso com um glam falso, você pode se destacar combinando com o tom do seu público e sendo prático.

As dicas abaixo são táticas testadas e comprovadas para maximizar as conversões em uma categoria acirrada durante a temporada mais movimentada do ano.

Dicas de marketing de férias

• Selecione cores mais calmas e naturais para os modelos. Nesse nicho, as cores de maquiagem ultravioleta ou fake-glam estão fora de moda. Cores mais calmas, naturais ou realistas transmitem bom gosto nos principais grupos demográficos de clientes.
• Esforce-se pela exclusividade. Faça isso com visuais originais, descontos criativos, praticidade e chamadas à ação inteligentes.
• Adicione bônus como frete grátis ou ofertas 2 + 1.

Ideias para criativos, visuais e cópias

• Faça perguntas em sua cópia. Por exemplo, “Quanto custa seu perfume favorito agora?” ou “Quer um desconto de 50% na aromaterapia?”
• Combine seu tom com o público. Para um público mais conservador, use números em vez de trocadilhos.
• Use fundos correspondentes. Um fundo industrial para um look grunge, um fundo suavemente iluminado para um look casual, um cenário de jardim para produtos naturais, etc.
• Deixe o benefício imediatamente claro. Exiba o desconto, o preço ou a proposta de valor da campanha como o gancho principal para que seu público compreenda imediatamente o que tem a ganhar.
• Se anunciar dispositivos de beleza, mostre-os sendo usados. Ajude os usuários a compreender imediatamente como esses produtos os beneficiarão.
• Use imagens inesperadas. Adicione elementos inesperados com Photoshop em seus visuais ou combinar as cores do produto com um fundo deslumbrante.

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Esta categoria está pronta para a temporada: descontos tornam grandes projetos viáveis ​​- mas pequenos presentes de decoração para casa são um clássico favorito para presentes em todos os lugares. Para 2021, conforto e cor são as palavras-chave.

Dicas de marketing de férias

• Aposte em peças vintage ou em algo novo e na moda. Não almeje o meio termo - pode facilmente parecer enfadonho.
• Não revele tudo. As lojas costumam mostrar uma variedade de produtos com desconto na página principal. No entanto, para esta categoria, é melhor manter os usuários engajados e clicando nas seções do site. Escolha itens exclusivos e incomuns para mostrar na página inicial.
• As mulheres compram decoração para casa com mais frequência do que os homens. Os compradores do sexo masculino, no entanto, respondem melhor a elementos interativos como questionários ou criadores de design de salas.

Copiar recomendações para criativos e Landing Pages

• Brinque com o público. Por exemplo, você pode pedir que adivinhem a lâmpada mais cara da foto ou o vaso com o maior desconto.
• Perguntas engraçadinhas e provocativas podem envolver o público: “Por que você ainda não viu nossos preços?” ou “Por que você não gosta de descontos?”

Ideias para criativos e visuais

• O esquema de cores é importante. Sem graça não é uma cor: esqueça o esquema de cinza e azul do layout da página e opte por combinações vibrantes: roxo e laranja, bordô e amarelo, azul bebê e magenta.
• Chame a atenção e siga em frente. A parte mais difícil é chamar a atenção do público. Histórias de interesse humano, o que não fazer, glamour dentro do orçamento e outros tópicos convidativos chamam a atenção - então, apenas guie o visitante pelas páginas.
• Para criativos e outros recursos visuais: experimente imagens tridimensionais ou contextuais. Dioramas ou fotos 3D são uma escolha igualmente boa.
• Imagens originais que sugerem conforto ou, dependendo do seu público, ousadia.
• Para criativos e outros recursos visuais: espie por buracos de fechadura ou portas em quartos recém-projetados.
• Apenas para criativos: imagens desordenadas com itens semelhantes. O usuário vai gostar de colocar as coisas em ordem ou organizar o espaço e acabar clicando no anúncio.
• Descontos em itens populares. Uma abordagem clássica de todos os tempos de combinar taxas de desconto com itens de decoração populares em fotos também pode funcionar bem.
• Chame um público específico: Atenção, todo mundo, mães ocupadas merecem uma pausa, etc.

Cases de Sucesso com MGID

Nós comemos com os olhos. Para essa vertical, existem dois mandamentos principais: torná-la apetitosa e fácil. As bebidas e comidas devem ser um convite ao desejo. Quando esse sentimento estiver presente, seu público deverá ser capaz de agir imediatamente e sem complicações.

Dicas de marketing de férias

• Os esquemas de cores brilhantes e suculentos tornam o produto fresco e convidativo.
• Use fotos de alimentos espalhados ou incomuns que ainda parecem apetitosos: um usuário instintivamente lamenta alimentos saborosos e frescos que foram desperdiçados. Além disso, alimentos que não são perfeitos parecerão mais acessíveis.
• Se você usar fotos de pessoas, certifique-se de que a atenção do usuário não se desvie do produto para os modelos humanos.
• Tornar mais fácil. A compra de alimentos costuma ser realizada por impulso. Você deve tornar mais fácil para o seu público compreender e agir imediatamente. Fácil de solicitar ou fácil de baixar são as regras básicas nessa indústria.

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• Convide ao sentimento. Pergunte a um usuário se ele está com fome, se lembra do sabor de uma bebida fria recém-aberta ou se consegue imaginar a textura de um determinado alimento.
• Faça uma oferta especial. Oldies são goldies por uma razão: eles ainda funcionam. Todas as variantes são bem-vindas: 3 por 1, sobremesa para cada pedido, descontos extremos, etc.

Ideias para recursos visuais

• Imagens agrupadas com itens semelhantes que fazem os usuários procurarem diferenças.
• Ofertas de contagem regressiva e por tempo limitado. A escassez funciona em todas as categorias, mas durante as férias, as pessoas não só compram mais febrilmente como também ficam mais dispostas a comprar se virem ofertas especiais.
• Fotos dinâmicas. Por exemplo, comida caindo de um prato, molho pingando de um sanduíche, bebidas quentes fumegantes, etc.
• Não tenha medo de ir além da representação comum, destaque-se com algo inesperado, mas atraente. O único risco é que o público pode não associar a sensação de fome a conceitos alimentares pouco familiares e incomuns.

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As pessoas anseiam por gadgets inovadores o ano todo; durante a temporada de vendas de fim de ano, finalmente é hora de se dar ao luxo. As palavras-chave do dia: acessíveis e desejáveis.

Dicas de marketing de férias

• Concentre-se nos modelos mais recentes na lista de desejos de todos - ou opte por algo incomum.
• Em seus criativos, mostre gadgets com acessórios e faça com que tenham uma aparência ainda mais descolada, amigável ou estilosa.
• Para chamar a atenção do usuário, você pode usar gadgets miniaturizados ou gigantes em suas fotos.
• Retargeting é rei. Para uma categoria em que os preços são relativamente altos, os investimentos são de longo prazo e as compras não são realizadas por impulso, faz sentido redirecionar seus clientes em potencial e lembrá-los de sua oferta especial.

Copiar recomendações para criativos e Landing Pages

• Seja específico. Adicione valores de desconto ou preço antigo / novo preço às fotos do produto.
• Dispositivos vestíveis são presentes de Natal perfeitos. Nos textos, você pode enfatizar que é exatamente o que nossos entes queridos desejam.
• As listas são muito clicáveis. Crie uma visão geral dos melhores gadgets em 2021, os gadgets mais desejados da temporada etc. e adicione links e descontos ao artigo.
• Venda o benefício, não o produto. Em seu exemplar, apresente as vantagens do produto anunciado e o que elas podem mudar para o usuário no dia a dia. Por exemplo, obtenha 3x mais curtidas no Instagram com esta câmera.

Ideias para criativos e visuais

• Combine coisas incompatíveis, por exemplo, um gadget e uma grossa corrente dourada para despertar a curiosidade.
• Incorpore animais de estimação em imagens para mostrar como é fácil usar a tecnologia (e para capturar simpatia!).
• Glamour futurista. Fotos com o efeito 3D vermelho e azul, fotos futuristas e imagens com tema de ficção científica imediatamente transmitem a ideia das últimas inovações e tendências.

Cases de Sucesso MGID

Para a época festiva, as empresas apostam na publicidade. Certifique-se de que suas campanhas de liquidação de fim de ano tenham uma boa aparência ao lado de outros jogadores em sua arena, incorporando pelo menos algumas dessas dicas testadas e comprovadas:

• Crie um botão de navegação especial para sua promoção Black Friday / Cyber ​​Monday / Natal / Feriado e adicione o botão a todas as páginas do site.
• Não faça os usuários esperarem - ofereça entrega no mesmo dia ou outros benefícios de entrega. Frete grátis é um fato!
• Vá para o sentimento. Apele para o lado emocional dos compradores - lembre-se de que isso pode variar de acordo com a vertical. Algumas pessoas querem chinelos justos para o Natal, enquanto outras querem sapatos vermelhos brilhantes.
• Retarget, especialmente para itens mais caros. Dê aos compradores tempo para se acostumarem com a ideia e a faixa de preço. Ofereça descontos ainda maiores em anúncios de retargeting.
• Ofereça uma ótima experiência ao cliente. Os produtos e benefícios devem ser fáceis de entender, os anúncios de compras de fim de ano fáceis de clicar e as páginas de destino fáceis de navegar, desde a página inicial até o botão Comprar.

As vendas totais do feriado devem atingir a marca de US $ 1 trilhão este ano. Com um quinto dessa quantia indo para compras online e uma grande parte do resto também impactado por anúncios online, os anunciantes têm uma galinha dos ovos de ouro em 2021. Com as recomendações neste guia, você pode ajustar suas táticas de pagamento por clique para obter impulso em seu nicho e impulsionar seus negócios.