Diversifikasi aliran penghasilan adalah hal yang penting dalam mengembangkan sebuah bisnis yang sukses dan menguntungkan. Toko-toko eCommerce tradisional sering mengandalkan jenis produk baru, sementara industri video game mengandalkan microtransaction untuk mendapatkan lebih banyak uang dari pelanggan yang sudah membeli barang.
Di sisi lain, penerbit dan layanan streaming biasanya mengandalkan model-model langganan saat membutuhkan penghasilan tambahan. Namun, membangun model langganan digital membutuhkan jauh lebih banyak rencana dari sekedar menampilkan iklan pada suatu situs. Itulah kenapa58% dari penerbit yang mengandalkan langganan mengatakan mereka harus menggunakan cara lain untuk meningkatkan penghasilan.
Semua data yang tersedia menunjukkan bahwa suatu kombinasi dari iklan dan langganan model adalah jalur yang paling efisien untuk meningkatkan penghasilan. Sebelum Anda mengunci pemirsa di balik paywall, baca terus untuk menentukan bagaimana cara memanfaatkan langganan sebagai aliran penghasilan secara tepat.
Langganan sebagai model bisnis
Bukan rahasia bahwa langganan dapat membuat pembaca gerah, sama halnya seperti iklan yang flashy dan mengganggu. Sebagai suatu model bisnis, langganan menawarkan banyak hal, tapi hanya jika memperhitungkan pengalaman pengguna.
Datanya sudah ada, dan membuktikan bahwa pengalaman pengguna memburuk saat konten dikunci dibalik paywall, bersamaan dengan semua traffic yang bernilai.
Secara teori, langganan adalah strategi jangka panjang yang menarik dan juga menghargai kualitas lebih dari kuantitas. Pembaca setia tidak akan pergi karena ada banyak sekali konten berkualitas dan mungkin juga karena satu atau dua poin penjualan unik. Kenyataannya, para pengguna tidak ingin terus menemukan paywall di setiap penjuru internet, terutama dengan banyaknya sumber-sumber berkualitas tinggi dan gratis di internet.
Namun ini bukan berarti bahwa langganan adalah sebuah model bisnis yang tidak popular atau efisien. Yang benar adalah model langganan bekerja sempurna berdampingan dengan iklan native, yang tidak merusak alur dari sebuah halaman. Dengan sendirinya, langganan adalah sebuah model bisnis yang berisiko –– sebuah model yang mungkin dapat membuat pengguna Anda pergi dan lebih memilih kompetitor, kecuali jika Anda memiliki poin penjualan unik yang sangat menakjubkan.
Monetisasi hibrida adalah jalur paling optimal yang dapat Anda ambil. Monetisasi jenis ini tidak memotong sebagian besar dari para pembaca Anda dan memberikan ruang bagi para pengunjung yang ingin kembali dan follower loyal untuk mengekspresikan dan menghargai brand Anda. Namun, ada beberapa tantangannya.
Tantangan
Tantangan pertama –– dan satu yang mudah diatasi dengan suatu model monetisasi hibrida –– adalah kejenuhan langganan. Kejenuhan langganan merujuk pada rasa frustrasi dari pembaca setelah dia menemukan banyak paywall.
Paywall adalah kunci yang memisahkan pengguna dan konten. Sering kali para pengunjung tidak dapat membaca lebih dari satu paragraf pada suatu halaman sebelum terkunci dari sisa konten. Hal seperti ini membuang waktu pengguna dan merusak traffic website penerbit. Tidak ada yang mendapatkan keuntungan dari skenario ini.
Tantangan lainnya adalah bagaimana cara mengatasi akuisisi pelanggan yang berjalan lambat bagi penerbit di zaman pasca boomingnya langganan. Outlet yang menjadi salah satu yang pertama membangun paywall telah mendapatkan banyak pelanggan. Hal yang sama juga terjadi pada penerbitan regional dan global atau bagi bisnis media cetak yang sudah memiliki pelanggan. Jika website Anda tidak termasuk dari kedua kategori tersebut, Anda harus menemukan cara untuk memperkuat tingkat konversi pembaca.
Sama seperti kejenuhan langganan, ada sebuah persepsi negatif umum dari model-model langganan. Meskipun mungkin konten Anda berkualitas tinggi, langganan sendiri dapat memisahkan Anda dengan calon pengguna bahkan sebelum Anda dapat membuat impresi pertama. Dalam kata lain, impresi pertama dari situs Anda akan bergantung pada paywall –– dan impresi ini tidak akan positif.
Cara sukses
Ada satu cara untuk membuat tembok langganan Anda terlihat lebih lunak –– dan caranya adalah dengan mengandalkan jembatan pendaftaran. Ajak pengunjung anonim Anda untuk mendaftarkan diri di website tanpa membutuhkan pembayaran apa pun. Para pengguna terdaftar memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk menjadi pelanggan berbayar nantinya jika mereka menyukai apa yang mereka lihat. Para pengguna ini sudah lebih dekat menuju konversi daripada pengguna lainnya, klaim ini didukung dengan fakta bahwa mereka telah menghabiskan waktu untuk mengisi informasi yang dibutuhkan untuk pendaftaran.
Pesan unik khusus untuk setiap individu telah terbukti mampu meningkatkan engagement dengan pengguna dan membujuk mereka untuk bertindak: baik untuk mendaftar buletin atau membayar biaya langganan. Data pihak pertama dapat menciptakan personalisasi yang lebih terperinci* untuk konten Anda dan langganan itu sendiri, dan tidak ada yang lebih baik dari ini bagi pengalaman pengguna.
Metode terbukti lainnya untuk mengajak pengunjung untuk berlangganan adalah mengunci banyak konten eksklusif dibalik paywall. Meskipun cara ini terasa tidak masuk akal, cara ini akan bekerja dengan baik asalkan Anda menyediakan konten gratis dalam jumlah yang cukup. Konten eksklusif bisa dalam bentuk apa saja, dari buletin premium hingga kemampuan untuk menikmati konten sebelum orang yang tidak berlangganan.
Jangan lupa tentang diskon hari libur! Memanfaatkan musim liburan dan memberikan diskon untuk layanan langganan situs Anda adalah cara yang sangat baik untuk membujuk pengguna untuk berlangganan.
Diskon-diskon lainnya juga bekerja dengan baik –– sebagai contoh, membungkus langganan Anda dengan produk atau layanan lainnya yang tidak harus milik Anda. Membangun hubungan kerja sama dengan website dan bisnis lainnya dapat membantu.
Jika Anda mencari cara yang lebih modern dan solusi out-of-box, mungkin pendekatan dari Economist dapat menginspirasi Anda. Aplikasi langganan yang ia miliki menyediakan fitur-fitur tambahan bagi para pembaca yang membayar, sorotan podcast dan bahkan kuis dan permainan pada hari-hari tertentu dalam seminggu.
Kesimpulan
Menyodorkan langganan ke para pengguna Anda tidaklah cukup. Kita berada di dalam babak terakhir dari permainan penerbitan, dan tidak ada lagi ruang untuk model-model bisnis agresif dan invasif. Dengan sedikit perencanaan dan dosis monetisasi hibrida yang tepat, terutama dengan iklan native, Anda akan dapat memperoleh keuntungan dari penghasilan pembaca, dan tetap menerima pendapatan iklan.
