Marketing navideño en el 2021: Estrategias para el comercio electrónico

Ya sabemos que podemos esperar un aumento en el interés por las compras en línea en esta temporada navideña. Después de que una oleada de empresas se dedicaran a vender en línea para hacer frente a las restricciones impuestas en las ubicaciones físicas por el Corona, las compras en línea se han convertido en una experiencia mucho más común en todo el mundo. Entonces, ¿a qué deberían prestar atención los anunciantes?

Las compras navideñas aumentarán en función de la demografía

Edad

En general, se informa que los consumidores de diferentes grupos demográficos de edad y género están recurriendo cada vez más a las ventas, tanto en línea como en la tienda, para su lista de regalos navideños. Finder informa que el 69% de las personas de entre 18 y 24 años tienen más probabilidades de comprar si el precio es el correcto. Pero incluso en el grupo demográfico de 65 años o más, que históricamente ha mostrado un menor interés, más de la mitad de los adultos encuestados dicen que comprarían rebajas si la oferta les parece atractiva.

Género

Porcentajes comparables de hombres y mujeres planean participar: el 59% de los hombres y el 57% de las mujeres encuestadas han expresado interés en comprar las rebajas navideñas, especialmente si el descuento ronda el 50% del precio minorista total.

Aumentos en línea versus la tienda

Un 44% más de compradores eligieron comprar en línea versus la tienda en 2020. Se espera que la tendencia aumente ligeramente en 2021, alimentada por la preocupación por la pandemia en curso, así como por la experiencia mejorada de compra y los mejores precios online.

Lo que también es extremadamente importante: los anuncios en línea generan tráfico peatonal. La atribución aún no es fácil de administrar, pero los estudios indican que es probable que ver un anuncio de venta navideña en línea aumente el tráfico presencial y las ventas en persona.

Las compras móviles siguen siendo importantes

La pandemia aceleró la adopción de las compras móviles en general. Es probable que los resultados de esta tendencia se extiendan también a tiempos posteriores a la pandemia. En la primera mitad del año, las compras móviles aumentaron en un 30%.

Sin embargo, mientras que el tráfico móvil está creciendo en general, Adobe estima que 2021 verá llegar a una meseta a las compras navideñas desde los smartphones . Aún así, con una inversión esperada de 86 mil millones $, sigue siendo una cantidad considerable de ganancias en la que puede hacer foco al personalizar su experiencia publicitaria.

El compra ahora, paga después gana impulso

Como una forma de conseguir el pastel y comérselo también, se espera que aumente la tendencia de compras de BNPL. Un 10% más de compradores en comparación con 2020 y un 40% más en comparación con 2019 utilizan esta opción incluso para compras pequeñas.

Las opciones de BNPL cubren todo, desde productos electrónicos grandes hasta pequeños pedidos de comestibles.

La lealtad a la marca se debilita

Según los hallazgos de McKinsey durante el año pasado y confirmado en todas las industrias y regiones, alrededor del 40% de los compradores cambiaron de marca o tienda minorista.

Dado que más de la mitad de las compras navideñas del año pasado se realizaron en línea, los clientes han recibido experiencias positivas y han llegado a confiar en los minoristas en línea. Esto impulsará aún más la voluntad de cambiar de marca y minorista.

Si no es la lealtad, ¿qué impulsa las compras en línea? Como era de esperar, la razón principal del cambio fue una mejor propuesta de precio/valor.

Experiencia de usuario multicanal y omnicanal

En 2021, el aumento de las ventas online está relacionado con una experiencia cómoda para el usuario. Esto incluye darles a los usuarios acceso a la oferta de una empresa en todos los canales y dispositivos. Una experiencia minorista multicanal podría incluir, por ejemplo, tiendas físicas, WhatsApp, TikTok, Google Shopping, el sitio web de la empresa y más. La omnicanal incluiría todas las opciones posibles, mientras que la multicanal recopilaría los canales más relevantes o accesibles para llegar a los clientes en más puntos de contacto.

En 2021, omnicanal (el nombre adoptado genéricamente para ambos tipos de focalización del cliente) es la nueva normalidad. Los clientes experimentan el producto en una tienda física y luego compran en línea para obtener la oferta más barata; leen reseñas en línea y finalizan la compra en una tienda; ordenan en línea y recogen en persona; etcétera.

Para obtener resultados óptimos, los mensajes deben tener como prioridad el canal, no la audiencia. Hay, por ejemplo, diferentes tendencias en TikTok vs Instagram, sitios web vs redes sociales, etc. No hace falta decir que los anuncios nativos pueden funcionar perfectamente solos o en combinación con otros canales. Por ejemplo, puede obtener una descripción general de los mejores descuentos en editoriales nativas o entretener a los usuarios con cuestionarios y otros contenidos interactivos, y luego redirigir a esta audiencia a través de otras plataformas utilizando píxeles de MGID.

Al buscar los canales de comunicación más adecuados, debe tener en cuenta la demografía de los usuarios, las interacciones de los usuarios en estos canales y sus intereses y, en última instancia, la rentabilidad de llegar a estas audiencias.

¡Empiece la publicidad navideña lo antes posible!

Este año, además de otras preocupaciones, el comercio electrónico se ve desafiado por encima de todo por una tensión de la cadena de suministro sin precedentes. Se espera que esto continúe durante la temporada navideña y mucho más allá. Con retrasos pronosticados en todo el mundo, los compradores navideños deben tener expectativas realistas.

El desafío de estas expectativas realistas comienza en la producción, donde las materias primas también pueden verse afectadas por la escasez, y termina con la entrega en la última milla. La entrega rápida y sin complicaciones es una necesidad del comercio electrónico que los compradores valoran por encima de todo. La entrega gratuita y las devoluciones ya no son un beneficio, sino una expectativa, como se evidencia en el informe de McKinsey. Una muestra anticipada: los mensajes de "sin stock" ya aumentaron un 172% este año hasta la fecha.

Los compradores ya son conscientes, en gran medida, de la posibilidad de retrasos y, en consecuencia, se estima que el 40% ha comenzado temprano sus compras navideñas este año. Adobe estima también que las compras de las fiestas de este año se iniciaron en octubre. Si los compradores están preparados y los minoristas no, existe un enorme potencial de decepción y pérdida de beneficios.

¿Cómo destacarse en este abarrotado paisaje festivo ? Dos factores clave para el éxito de una estrategia de marketing navideña son el excelente diseño y la originalidad de los anuncios. Sin embargo, dependiendo de su categoría, aquí hay algunas recomendaciones específicas para llamar la atención y relajar las billeteras de su público objetivo.

El desafío en esta categoría es que hay mucha competencia y, en consecuencia, mucha fatiga del cliente en torno a bienes de consumo de este tipo. Para aprovechar al máximo las campañas, aquí hay algunas recomendaciones basadas en miles de campañas de temporada ejecutadas con éxito.

Consejos de marketing para las fiestas

• Agregue artículos no estacionales que ya están en oferta. A los cazadores de descuentos les encanta encontrar artículos que puedan comprar.
• Muestre diversidad y aléjese de los estereotipos. Los hombres pueden usar rosa y las mujeres pueden tener raparse el pelo. No olvide mostrar modelos diversos en sus creatividades.
• Agregue elementos temáticos de la temporada. Use artículos y ropa con temas navideños, por ejemplo, modelos que se vean cómodos y listos para la temporada.
• Asegúrese de que todos los talles estén disponibles para todos los artículos, excepto para el sobrante con descuento. Puede decepcionar a los usuarios cuando la información de talle es engañosa o faltan ciertos talles. Es poco probable que estos usuarios regresen.

Recomendaciones de copias para creatividades y páginas de destino

• Anuncie números. Los precios y especialmente las tasas de descuento llaman la atención y muestran transparencia.
• Ofrezca descuentos o ofertas especiales inusuales, como "El % de descuento es el talle de su camiseta".
• Utilice un lenguaje pegadizo. Los modismos, los juegos de palabras, la jerga despiertan la curiosidad y le ayudan a destacar. Su marca también se percibirá como juvenil, moderna o ingeniosa.
• Mencione detalles clave como todos los talles disponibles, envío gratuito, ropa para todos los tamaños de cuerpo, etc.
• Primero capte la atención, luego redirija. Capte la atención de sus lectores con cuestionarios, artículos y pruebas; luego, diríjalos hacia el producto que mejor se adapte a sus intereses.

Ideas para creatividades y elementos visuales

• Un esquema de color puede funcionar bien (por ejemplo, ropa roja sobre fondo rojo).
• Vistas previas en lugar de una imagen completa. Cree miniaturas que muestren detalles relevantes, pero no la imagen completa. Ejemplo: Muestre el artículo en el modelo, pero no todo el atuendo/apariencia. De esta manera, puede generar intriga y hacer que el lector haga clic en la imagen y vea el conjunto completo.
• Maniquíes inusuales. Usa imágenes originales para destacar: maniquíes con cabezas de caballos, pájaros o simplemente personas de aspecto inusual. También puede photoshopear las caras de los modelos en cabezas de animales u objetos inusuales: frutas, globos, gadgets, etc., o puede utilizar modelos virtuales.
• Poses y ángulos. Las sesiones de fotos de moda estándar no sorprenderán a nadie. Destáquese con fotografía original.
• Tamaños extraordinarios. Las prendas de vestir gigantes o en miniatura se ven intrigantes. Intente combinarlo con algo de humor.
• Acciones con ropa. Tome una metáfora popular y hágala literal: Dar en el clavo se puede hacer con un martillo y un clavo, y pensar fuera de la caja se puede hacer con una caja literal.

Casos de éxito con MGID

En esta vertical, usted tiene un amplio espectro de datos demográficos. Donde la mayoría de los jugadores intentan ser extravagantes y lujosos con falso glamour, usted puede destacarse al igualar el tono de su audiencia y siendo práctico.

Los siguientes consejos son tácticas probadas y verdaderas para maximizar las conversiones en una categoría bastante ocupada durante la temporada más concurrida del año.

Consejos de marketing para las fiestas

• Seleccione colores más tranquilos y naturales para los modelos. En este nicho, los colores de maquillaje ultravioleta o el falso glamour están pasados ​​de moda. Los colores más tranquilos, más naturales o realistas transmiten buen gusto en los principales grupos demográficos de los clientes.
• Lucha por la singularidad. Hágalo con imágenes originales, descuentos imaginativos, practicidad y llamadas a la acción inteligentes.
• Agregue bonificaciones como envío gratis u ofertas 2 + 1.

Ideas para creatividades, imágenes y copias

• Haga preguntas en su copia. Por ejemplo, "¿Cuánto cuesta ahora tu perfume favorito?" o "¿Quieres un 50% de descuento en aromaterapia?"
• Haga coincidir su tono con el de la audiencia. Para una audiencia más conservadora, use números en lugar de juegos de palabras.
• Utilice fondos coincidentes. Un fondo industrial para un look grunge, un fondo suavemente iluminado para un look casual, un jardín para productos naturales, etc.
• Aclare el beneficio de inmediato. Muestre el descuento, el precio o la propuesta de valor de la campaña como el gancho principal para que su audiencia comprenda de inmediato lo que pueden ganar.
• Si anuncia artículos de belleza, muéstrelos en uso. Ayude a los usuarios a comprender de inmediato cómo les beneficiarán estos productos.
• Utilice imágenes inesperadas. Photoshopee elementos inesperados en sus imágenes o combine los colores del producto con un fondo deslumbrante.

Casos de éxito con MGID

Esta categoría está madura para la temporada: los descuentos hacen factibles los grandes proyectos, pero los pequeños obsequios de decoración del hogar son un clásico para los obsequios. Para 2021, comodidad y color son las palabras clave.

Consejos de marketing para las fiestas

• Apueste por piezas vintage o algo nuevo y de moda. No apunte a lo promedio, puede lucir aburrido fácilmente.
• No revele todo. Las tiendas suelen mostrar una variedad de productos con descuento en la página principal. Sin embargo, para esta categoría, es mejor mantener a los usuarios interesados ​​y hacer clic en las secciones del sitio web. Elija elementos únicos e inusuales para mostrar en la página de inicio.
• Las mujeres compran decoración del hogar con más frecuencia que los hombres. Los compradores masculinos, sin embargo, responden mejor a elementos interactivos como cuestionarios o constructores de diseño de salas.

Recomendaciones de copias para creatividades y páginas de destino

• Juegue con la audiencia. Por ejemplo, puede pedirles que adivinen la lámpara más cara de la imagen o el jarrón con el mayor descuento.
• Las preguntas burlonas pueden atraer a la audiencia: "¿Cómo es que aún no has visto nuestros precios?" o "¿Por qué no te gustan los descuentos?"

Ideas para creatividades y elementos visuales

• La combinación de colores importa. Soso no es un color: olvídese del esquema gris y azul del diseño de la página y opte por combinaciones vibrantes: violeta y naranja, burdeos y amarillo, celeste y magenta.
• Capte la atención y luego siga adelante. La parte más difícil es llamar la atención de la audiencia. Las historias de interés humano, lo que no se debe hacer, el glamour con un presupuesto limitado y otros temas atractivos captan la atención; luego, simplemente guíe al visitante a través de las páginas.
• Para creatividades y otros elementos visuales: pruebe con imágenes tridimensionales o contextuales. Los dioramas o las fotos en 3D son una opción igualmente buena.
• Imágenes originales que sugieren comodidad o, según su audiencia, audacia.
• Para creatividades y otros elementos visuales: eche un vistazo a través de los ojos de las cerraduras o puertas a habitaciones recientemente diseñadas.
• Solo para creatividades: imágenes desordenadas con elementos similares. Un usuario querrá poner las cosas en orden o despejar el espacio y terminará haciendo clic en el anuncio.
• Descuentos en artículos populares. El enfoque clásico de todos los tiempos de combinar tasas de descuento con artículos de decoración populares en las fotos también puede funcionar bien.
• Llame a una audiencia específica: "Atención todos los jugadores", "las madres ocupadas merecen un descanso", etc.

Casos de éxito con MGID

Comemos con los ojos. Para esta vertical, hay dos mandamientos principales: hacerlo apetecible y hacerlo fácil. Tanto las bebidas como la comida deberían invitar a los antojos. Una vez que ese sentimiento está ahí, su audiencia debería poder actuar de inmediato y sin problemas.

Consejos de marketing para las fiestas

• Los esquemas de colores brillantes y jugosos hacen que el producto se vea fresco y atractivo.
• Utilice fotos de alimentos dispersos o inusuales que aún se vean apetitosos: el usuario lamentará instintivamente que se desperdicie comida fresca y sabrosa. Además, la comida que no es perfecta parecerá más accesible.
• Si utiliza fotografías de personas, asegúrese de que la atención del usuario no se desvíe del producto a los modelos humanos.
• Hágalo facil. La compra de comida suele estar motivada por impulsos. Debe facilitar que su audiencia comprenda y actúe de inmediato. Fácil de ordenar o fácil de descargar son las reglas generales en esta vertical.

Recomendaciones de copias para creatividades y páginas de destino

• Invite al sentimiento. Pregunte al usuario si tiene hambre, si recuerda el sabor de una bebida fría recién abierta o si puede imaginar la textura de un determinado alimento.
• Promocione una oferta especial. Los clasicos son los mejores por una razón: todavía funcionan. Todas las variantes son bienvenidas: 3 por 1, postre por cada pedido, descuentos extremos, etc.

Ideas para imágenes

• Imágenes agrupadas con elementos similares que hacen que los usuarios busquen diferencias.
• Cuentas hacia atrás y ofertas por tiempo limitado. La escasez funciona en todas las categorías, pero durante las vacaciones, la gente no solo compra más febrilmente, sino que también se inclina más a comprar si ve ofertas especiales.
• Fotos dinámicas. Por ejemplo, la comida se cae de un plato, la salsa gotea de un sándwich, las bebidas calientes humeando, etc.
• No tema ir más allá de la representación común, destáquese con algo inesperado pero atractivo. El único riesgo es que la audiencia no asocie los sentimientos de hambre con conceptos de comidas poco comunes y desconocidos.

Casos de éxito con MGID

La gente desea gadgets novedosos durante todo el año y durante la temporada de rebajas navideñas, finalmente es hora de darse un gusto. Las palabras clave del día: accesibles y deseables.

Consejos de marketing para las fiestas

• Concéntrese en los modelos más recientes y nuevos de la lista de deseos de todos, u opte por algo inusual.
• En sus creatividades, muestre gadgets con accesorios y haga que se vean aún más divertidos, más amigables o con más estilo.
• Para captar la atención del usuario, puede utilizar gadgets miniaturizados o gigantes en sus fotos.
• El retargeting es el rey. Para una categoría donde los precios son relativamente altos, las inversiones son a largo plazo y las compras no se hacen por impulso, tiene sentido reorientar a sus prospectos y recordarles su oferta especial.

Recomendaciones de copias para creatividades y páginas de destino

• Sea específico. Agregue cifras de descuento o precio anterior/precio nuevo a las fotos de sus productos.
• Los dispositivos portátiles son los regalos perfectos para Navidad. En las copias, puede enfatizar que es exactamente lo que quieren nuestros seres más queridos.
• Es muy fácil hacer clic en las listas. Cree una descripción general de los mejores gadgets de 2021, los gadgets más deseados de la temporada, etc., y agregue enlaces y descuentos al artículo.
• Venda el beneficio, no el producto. En su copia, promocione las ventajas del producto anunciado y lo que pueden cambiar la vida diaria del usuario. Por ejemplo, "obtenga 3 veces más Me gusta en Instagram con esta cámara".

Ideas para creatividades y elementos visuales

• Combine cosas incompatibles, por ejemplo, un gadget y una gruesa cadena dorada para despertar la curiosidad.
• Incorpore mascotas en imágenes para mostrar lo fácil que es usar la tecnología (¡y atraer simpatía!).
• Glamour futurista. Las fotos con el efecto 3D rojo y azul, fotos futuristas y las imágenes con temas de ciencia ficción transmiten inmediatamente la idea de la última innovación y tendencia.

Casos de éxito con MGID

Para la temporada festiva, las empresas apuestan por la publicidad. Asegúrese de que sus campañas de rebajas navideñas se vean bien junto a los otros jugadores de su campo incorporando al menos algunos de estos consejos probados y verdaderos:

• Cree un botón de navegación especial para su venta Black Friday/Cyber ​​Monday/Navidad y agregue el botón a todas las páginas del sitio.
• No haga esperar a los usuarios: ofrezca envío el mismo día u otros beneficios de envío. ¡La entrega gratuita es un hecho!
• Vaya por el sentimiento. Apele al lado emocional de los compradores: recuerde que esto puede diferir según la vertical. Algunas personas quieren pantuflas cómodas para Navidad, mientras que otras quieren zapatos rojos brillantes.
• Hacer retargeting, especialmente para artículos más caros. Dé tiempo a los compradores para que se acostumbren a la idea y al rango de precios. Ofrezca descuentos aún mayores en anuncios de retargeting.
• Ofrezca una gran experiencia al cliente. Los productos y beneficios deben ser fáciles de entender, los anuncios de compras navideñas deben ser fáciles de hacer clic y las páginas de destino deben ser fáciles de navegar, desde la página de inicio hasta el botón Comprar.

Se espera que las ventas navideñas totales alcancen la marca de $ 1 billón este año. Dado que una quinta parte de esta cantidad se destina a compras en línea y una gran parte del resto también se ve afectada por los anuncios en línea, los anunciantes están listos para empollar esos huevos de oro en 2021. Con las recomendaciones de esta guía, puede ajustar sus tácticas de pago por clic para impulsar su nicho y hacer avanzar su negocio.